您在零售行业的工作岗位是？
一线店员/导购
收银员
店长/主管
区域经理
后勤/采购/其他支持岗位
您在当前门店的工作年限是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前的工作环境（如灯光、整洁度、设备）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的工作量是否合理？
非常合理，能轻松完成
基本合理，偶尔有压力
不太合理，经常需要加班
非常不合理，长期超负荷
您认为哪些因素最能激励您的工作热情？（可多选）
薪酬与奖金
明确的晋升通道
同事间的良好氛围
上级的认可与鼓励
完善的培训体系
工作与生活的平衡
顾客的正面反馈
您有多大可能向朋友推荐在您所在的公司/门店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为公司提供的产品/服务知识培训是否足够支持您服务客户？（1-5分，1分完全不足够，5分非常足够）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户咨询或投诉时，您通常感觉？
非常有信心，能妥善解决
有一定信心，但需要支持
感觉有困难，缺乏有效方法
感到很大压力，希望避免
您认为提升客户满意度的关键环节有哪些？（可多选）
产品/商品质量
价格竞争力
购物环境舒适度
员工服务态度
员工专业知识
售后服务
结账效率
您认为门店在收集和响应客户反馈方面做得如何？
非常及时有效
基本能做到
反应较慢，效果有限
几乎没有收集和反馈机制
您与上级（如店长）的沟通频率和效果如何？
沟通频繁且有效，能获得支持
沟通正常，基本能解决问题
沟通较少，效果一般
沟通困难，难以获得支持
您对团队内部的协作氛围满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望公司/门店在哪些方面提供更多支持以提升您的参与度？（可多选）
技能培训
心理健康/压力管理
更灵活的排班
更清晰的绩效反馈
团队建设活动
职业发展规划指导
改善福利待遇
对于提升门店的客户满意度和员工工作参与度，您最重要的一个建议是什么？
总体而言，您对目前工作的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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