您目前在零售行业主要从事哪一类工作？
门店销售/导购
收银/客服
仓储/物流
店长/门店管理
采购/商品管理
市场/营销
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的系统或工具？（可多选）
POS收银系统
库存管理系统
客户关系管理(CRM)系统
员工排班/考勤系统
线上商城/订单处理后台
数据分析/报表工具
内部沟通软件（如钉钉、企业微信）
其他
总体而言，您对目前工作中主要使用的系统/工具的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用这些系统/工具时，您遇到技术问题（如系统崩溃、卡顿、报错）的频率是？
您认为当前系统/工具的主要使用障碍有哪些？（可多选）
界面复杂，操作繁琐
响应速度慢
功能不完善或缺失
与其他系统数据不互通
培训不足，不会用
移动端支持差
系统不稳定，易出错
没有明显障碍
请描述一个最近发生的、因系统/工具问题导致您工作效率降低或客户体验受损的具体事例。
当您遇到使用障碍时，通常通过何种方式解决？
自行摸索解决
询问同事
联系IT或供应商技术支持
上报主管
放弃使用该功能
您对现有问题解决渠道（如IT支持、同事帮助）的响应速度和有效性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的工具在哪些方面进行重点优化？（可多选）
简化操作流程
提升系统稳定性和速度
增加智能提示和引导
加强移动端功能
提供更清晰的数据可视化
实现多平台数据无缝同步
提供更个性化的工作台
其他
您认为，引入人工智能（如智能补货预测、客户行为分析）辅助工具，对您的工作帮助大吗？
帮助很大，非常期待
有一定帮助，可以尝试
帮助不大，现有工具已足够
不清楚/不了解AI工具
基于您整体的使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心系统/工具？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于改善零售从业者的数字化工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，帮助我们进一步优化产品？