您目前在零售行业担任的职位是？
一线店员/导购
店长/门店经理
区域经理/督导
总部职能人员（如市场、运营）
其他
您从事零售行业的年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您是否在近一个月内，通过线上或线下渠道看到过关于‘使用障碍’（指消费者在尝试使用产品或服务时遇到的困难）的广告或宣传内容？
您是通过哪些渠道接触到这类‘使用障碍’广告的？（多选）
微信/朋友圈广告
抖音/快手等短视频平台
行业社群/论坛
线下门店海报/宣传册
行业展会/会议
同事/朋友分享
其他
这类广告是否成功引起了您对‘使用障碍’这一概念的关注？
是，让我印象深刻
是，但印象不深
否，没有引起我的注意
我对此类广告没有印象
您认为这类广告在帮助您理解‘使用障碍’的具体表现方面，效果如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广告中描述的‘使用障碍’场景，是否真实反映了您在零售工作中遇到的实际情况？
非常真实，完全符合
比较真实，部分符合
不太真实，与实际有差距
完全不真实，脱离实际
无法判断
广告内容在哪些方面触动了您？（多选）
引发了对顾客服务痛点的共鸣
提供了解决实际问题的思路
展示了新颖的零售技术或工具
增强了我的职业认同感
让我感到焦虑或压力
没有触动我
其他
观看广告后，您是否更愿意主动去发现并解决工作中遇到的‘使用障碍’？
是的，意愿明显增强
是的，意愿略有增强
没有变化
反而更不愿意了
您认为这类广告对您所在的团队或公司，最可能产生哪些影响？（多选）
提升团队对顾客体验的重视
促进内部流程优化讨论
增加对新工具/培训的需求
带来一定的业绩压力
没有实质性影响
其他
您有多大可能向您的零售同行推荐或分享这类关于‘使用障碍’的广告内容？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为这类广告的目标受众定位是否准确？
非常准确，就是针对我们零售从业者
比较准确，但部分内容过于宽泛
不太准确，感觉像给消费者看的
完全不准，目标受众模糊
请描述一个您认为广告未能有效呈现，但实际工作中非常典型的‘使用障碍’案例。
您更希望这类广告以何种形式呈现？
真实案例故事（如顾客访谈）
数据图表分析报告
轻松幽默的短视频
专业深度的图文解析
互动性强的H5页面
总体而言，您对目前看到的‘使用障碍’广告的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来此类广告在哪些方面进行改进？（多选）
提供更具体的解决方案
增加行业成功案例
使用更接地气的语言
优化广告投放的精准度
增强内容的趣味性
减少制造焦虑感
其他
基于您的观察，您认为这类广告对提升零售行业整体服务水平有积极作用吗？
有非常积极的长期作用
有一定短期促进作用
作用微乎其微
可能有负面作用
难以评估
对于利用广告传播行业知识、推动零售服务改进，您还有哪些建议或想法？