您目前在零售行业担任的主要岗位是？
一线销售/店员
门店店长/主管
区域/运营经理
采购/商品专员
仓储/物流人员
市场营销/企划
其他（请注明）
您所在的门店/企业主要经营哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
母婴儿童
其他（请注明）
您每天工作中，使用频率最高的工具/系统是？
POS收银系统
库存/仓储管理系统
客户关系管理(CRM)系统
企业微信/钉钉等办公软件
行业专用APP（如订货、查价）
其他（请注明）
总体而言，您向同行推荐您最常使用的这个工具/系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的工具/系统的【操作便捷性】打分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的工具/系统的【系统稳定性】打分（1-5分，1分=经常崩溃/卡顿，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的工具/系统的【数据准确性】打分（1-5分，1分=错误频出，5分=高度准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用该系统/工具时，您最常遇到哪些操作障碍？（可多选）
界面复杂难懂
功能菜单隐藏过深
操作步骤繁琐
响应速度慢
与硬件（如扫码枪）兼容性问题
缺乏清晰指引或帮助
其他（请注明）
该系统/工具在哪些方面给您的工作带来了明显困扰？（可多选）
高峰期处理速度慢，影响结账
库存数据不同步，导致超卖或缺货
会员/优惠信息无法准确识别
报表生成困难，耗时耗力
多店/多端数据无法实时同步
培训成本高，新员工上手慢
其他（请注明）
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行摸索尝试
询问同事/上级
查看帮助文档或教程
联系供应商客服
放弃使用该功能
其他（请注明）
您对供应商提供的技术支持或客服响应的满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的零售工具在哪些方面有重大改进？（可多选）
界面更简洁直观
操作流程极大简化
移动端功能更强大
智能化（如自动补货建议）
数据可视化报表
与其他系统无缝集成
培训与售后服务
其他（请注明）
您是否曾因为某个工具/系统难用，而向同事或同行表达过负面评价？
如果曾表达过负面评价，请简要描述是关于哪个工具/系统以及主要的不满原因。
一个工具/系统的口碑（同行评价）对您的选择决策影响有多大？
决定性的，我会优先选择口碑好的
重要的参考因素之一
有一定影响，但更看重功能和价格
几乎没有影响，我主要自己试用
请描述一次您因为工具/系统问题导致工作受阻或客户不满的具体经历。（可选）
您认为，目前零售行业数字化工具普遍存在的最大障碍是什么？
系统本身设计复杂难用
员工培训不到位
企业投入成本不足
不同系统间数据孤岛
供应商服务支持差
行业变化快，工具跟不上
其他（请注明）
对于改善零售从业者的工具使用体验，您还有哪些具体的意见或期望？