您本次光顾的零售门店类型是？
大型超市/卖场
品牌专卖店
社区便利店
百货商场专柜
其他
您进入门店时，是否有员工主动向您问候或提供帮助？
是，非常及时且热情
是，但比较平淡
否，没有员工注意到我
不确定
请对接待您的员工（或您接触最多的员工）的【专业知识】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待您的员工（或您接触最多的员工）的【服务态度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待您的员工（或您接触最多的员工）的【沟通与倾听能力】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工是否能快速、准确地为您找到所需商品？
完全能，非常高效
基本能，但需要一些时间
不能，需要多次询问或自行寻找
本次未寻求此类帮助
您认为员工在哪些方面表现突出？（可多选）
主动提供帮助
产品知识丰富
耐心解答问题
收银/结账效率高
处理投诉或问题积极
主动推荐合适商品
无特别突出项
您认为员工在哪些方面有待改进？（可多选）
服务主动性不足
对产品不熟悉
缺乏耐心
工作效率较低
沟通技巧欠佳
着装/仪表不规范
无需要改进项
在您需要帮助时，员工是否表现出积极解决问题的意愿？
非常积极，主动跟进
比较积极，能解决基本问题
一般，需要催促
消极，回避问题
您对本次购物中，员工为您提供的整体服务体验是否满意？
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您去过的其他同类门店相比，这家门店的员工服务水平如何？
请留下您对门店员工服务或整体购物体验的具体意见或建议（可选）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您通常多久光顾一次此类零售门店？
每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少