您本次光顾的零售店类型是？
大型综合超市
品牌专卖店
百货商场
社区便利店
线上平台线下体验店
其他
您本次到店的主要目的是？
有明确购买目标
随意逛逛
办理售后/退换货
咨询产品信息
其他
当您进入店铺时，是否有店员主动向您问候或表示关注？
是，非常热情
是，但比较形式化
否，无人理睬
没有注意到
请评价店员对您需求的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍产品或服务时是否专业、准确？
非常专业，知识丰富
比较专业，基本能解答
一般，有些问题答不上来
不专业，信息有误
没有进行产品介绍
店员在服务过程中的态度如何？
始终热情、耐心
大部分时间热情、耐心
态度平淡，公事公办
偶尔表现出不耐烦
态度冷漠或恶劣
您认为本次为您服务的店员在哪些方面做得比较好？（可多选）
主动提供帮助
产品知识熟练
耐心解答疑问
提供个性化建议
结账流程高效
售后服务清晰
无特别突出的方面
店员是否主动告知了相关的促销活动、会员权益或售后服务政策？
是，非常清晰全面
是，但只提及了部分
否，完全没有提及
我不需要这些信息
整体而言，您对本次购物过程中店员的信任感如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他零售店相比，本次的服务质量处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为该店铺在员工服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）
服务主动性
专业知识培训
服务态度与耐心
问题解决能力
沟通技巧
服务效率与速度
团队协作
其他
请描述一个本次购物中让您印象最深刻的服务细节（无论好坏）。
对于提升零售从业者的服务质量，您还有什么其他的建议或期望？