您目前在零售行业主要从事哪个岗位？
门店店员/收银员
门店店长/主管
区域/运营经理
采购/供应链
市场营销/推广
财务/会计
其他
您所在的门店/公司主要经营哪类商品？
食品生鲜/便利店
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
家居日用
图书文具/文创
综合百货/购物中心
其他
您个人在日常消费（如购物、餐饮、交通）时，最常使用的支付方式是什么？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡（信用卡/借记卡）刷卡
现金支付
数字人民币
其他
在您的工作场景中，顾客最常使用哪些支付方式？（请选择所有常见的方式）
移动支付（扫码）
银行卡（刷卡/插卡/挥卡）
现金
数字人民币
会员储值/预付卡
分期付款
其他
您认为顾客使用移动支付（如扫码）的主要原因是什么？
方便快捷，无需找零
常有优惠/折扣活动
无需携带现金或卡片
支付记录清晰，便于管理
已成为习惯
其他
在您看来，目前仍有部分顾客坚持使用现金支付的主要原因是什么？
对支付安全性的顾虑
不习惯或不会使用电子支付
老年人等群体无智能手机
认为现金支付更直观、可控
出于隐私保护考虑
其他
请为您所在门店/公司目前提供的支付方式便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中处理顾客支付时，遇到的主要问题或困扰是什么？
网络信号不佳导致支付失败
支付设备（POS机、扫码枪）故障或反应慢
不同支付方式对账复杂
假钞风险
顾客对支付流程不熟悉，操作耗时
几乎没有困扰
您对数字人民币（e-CNY）的了解程度如何？
非常了解，已使用过
大致了解，但未使用
听说过，但不了解细节
完全不了解
如果未来推广数字人民币，您认为在零售场景中最大的优势可能是什么？
支付即结算，资金到账更快
无需网络也可支付（双离线支付）
安全性更高，可追溯
可能降低交易手续费
促进消费券等精准发放
不清楚
您希望未来的支付技术或服务在哪些方面进行改进？（可多选）
支付速度更快，减少排队
支付设备更稳定、易用
对账系统更智能、自动化
集成更多会员、营销功能
加强支付安全与反欺诈
支持更丰富的跨境支付
其他
您个人是否使用过“先享后付”（如花呗分期、信用卡分期在零售消费中）？
您认为“先享后付”类服务对零售消费的促进作用大吗？
很大，能显著提升客单价和购买意愿
有一定作用，主要吸引特定人群
作用有限，大部分人仍倾向一次性付清
不清楚
您所在企业是否提供面向员工的数字化薪酬发放或福利支付（如通过特定APP）？
是，已全面实现
部分实现
没有，仍以传统银行卡转账为主
不清楚