您目前从事的零售业态是？
综合超市/大卖场
便利店
百货商场
品牌专卖店
线上零售（含电商、直播带货等）
其他
您在工作中的主要角色是？
一线收银/导购
店长/主管
区域/运营经理
财务/支付系统管理员
企业主/合伙人
其他
您所在门店的日均交易笔数大约在？
50笔以下
50-200笔
201-500笔
501-1000笔
1000笔以上
在您的门店/业务中，顾客最常使用的支付方式有哪些？（请选择前3-5项）
现金
银行卡（借记卡/信用卡）刷卡
扫码支付（微信/支付宝）
数字人民币
刷脸支付
手机NFC支付（如Apple Pay， Huawei Pay）
预付卡/礼品卡
其他
从您的角度看，哪种支付方式的顾客接受度最高、使用最顺畅？
扫码支付（微信/支付宝）
现金
银行卡刷卡
数字人民币
刷脸支付
都差不多
请为您目前使用的收银系统/支付终端的操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段（如节假日、促销日），支付系统是否出现过明显卡顿或故障？
从未出现
偶尔出现，但影响不大
较常出现，影响结账效率
频繁出现，严重影响运营
支付交易的手续费（费率）对您门店的利润影响程度如何？
影响很小，可以接受
有一定影响，是成本考量因素之一
影响较大，希望进一步降低
影响非常大，是主要成本压力
您认为目前支付服务商（如银行、第三方支付公司）在哪些方面做得较好？（可多选）
到账速度快
系统稳定性高
客服响应及时
手续费透明合理
提供经营数据分析
营销活动支持
暂无特别突出之处
您认为目前支付服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低手续费率
提升系统稳定性与速度
优化对账与财务管理系统
提供更详细的顾客消费分析
加强客服与技术支持
简化申请与开通流程
增强支付安全性
其他
您是否了解或已经开始使用数字人民币收款？
已在全面使用
已开通，但使用率不高
了解但尚未开通
不了解
您认为未来1-2年，哪种支付方式在零售业的应用会增长最快？
生物识别支付（刷脸、指纹）
数字人民币
物联网支付（如智能购物车自动结算）
现有主流方式（扫码、刷卡）的深化
其他
基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到支付相关问题时（如未到账、系统故障），您通常如何解决？
联系支付服务商客服
联系收银系统供应商
店内自行排查解决
寻求总部/上级支持
不知道如何处理
请为您主要支付服务商的客服支持质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升零售支付体验或服务质量，您最希望服务商或相关方做出的一项具体改变是什么？
支付相关的数据和报表（如交易明细、时段分析）对您的经营决策有帮助吗？
非常有帮助，是重要决策依据
比较有帮助，会参考
帮助有限，偶尔查看
基本没有帮助，很少使用
您希望通过支付数据获得哪些更深度的分析？（可多选）
顾客画像与消费习惯
商品关联销售分析
分时段客流与销售预测
会员消费与忠诚度分析
营销活动效果评估
暂无额外需求
总体而言，您对当前零售行业的支付便利性与服务质量满意吗？
我们非常重视您的意见。如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续进行深度访谈或发送报告。（选填）