快消品从业者服务体验绩效满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴,您好!我们诚挚邀请您参与本次服务体验与绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,共创更佳的合作体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您与本公司合作的主要角色是?
经销商/分销商
KA卖场采购/运营
零售门店店主/经理
市场推广/活动执行方
其他
您与本公司合作的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对接的公司部门主要是?
销售部
市场部
供应链/物流部
客户服务部
其他
总体而言,您有多大可能向同行推荐与本公司合作?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【产品供应】您对产品供应的及时性(如订单满足率、到货准时率)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【产品供应】您对产品供应的准确性(如发错货、少发货情况)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【市场支持】您对公司市场活动(如促销、广告、陈列支持)的投入力度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【市场支持】您对公司市场活动方案的创新性和有效性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【销售对接】您对销售代表的专业能力(如产品知识、市场策略)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【销售对接】您对销售代表的响应速度与问题解决效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【售后服务】您对客诉处理的及时性与结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【信息沟通】您对公司政策、价格变动等关键信息的传达清晰度与及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为公司在哪些方面对您的业务帮助最大?(可多选)
有竞争力的产品/价格
稳定的货源与物流
有效的品牌广告与市场声量
灵活的促销与返利政策
专业的销售团队支持
高效的数字化工具(如订单系统)
其他
您认为当前合作中最需要改进的方面是?(可多选)
供货稳定性与时效
产品价格与利润空间
市场活动支持力度
销售人员的专业与服务
售后与客诉处理
对账与结算流程
信息沟通的透明度
其他
与同行业其他主要供应商相比,您认为本公司的综合服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
有明显差距
基于目前的合作体验,您未来扩大与本公司合作规模的意愿如何?
非常愿意,计划增加合作
比较愿意,视情况而定
一般,维持现状
不太愿意,可能减少
非常不愿意,考虑终止
请留下您对公司服务或合作模式最具体的一条改进建议:
    ____________
其他任何您想补充的意见或反馈:
    ____________

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