快消品从业者客户满意度调查

尊敬的快消品行业同仁,您好!我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前所在的企业主要属于快消品的哪个细分领域?
食品饮料
日化用品
个人护理
家庭清洁
其他
您在贵公司担任的职位是?
销售/市场人员
产品/品牌经理
供应链/采购
管理层
其他
您与当前供应商/合作伙伴的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向同行推荐您当前的这家主要供应商/合作伙伴?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商/合作伙伴的产品/服务质量进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商/合作伙伴的交付准时性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商/合作伙伴的价格竞争力进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商/合作伙伴的沟通响应效率进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商/合作伙伴的售后服务与问题解决能力进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应商/合作伙伴最突出的优势是什么?(可多选)
产品创新性强
质量稳定可靠
价格优势明显
供货及时稳定
技术支持专业
服务响应迅速
品牌信誉良好
其他
您认为当前供应商/合作伙伴最需要改进的方面是?(可多选)
产品价格
产品质量稳定性
订单交付周期
物流配送服务
销售/客服沟通
技术支持
付款条件
其他
与行业平均水平相比,您认为当前供应商/合作伙伴的整体表现如何?
显著优于行业
略优于行业
与行业持平
略低于行业
显著低于行业
过去一年中,您是否考虑过更换主要供应商/合作伙伴?
是,并且已经更换
是,正在考虑中
否,但会持续关注市场
否,非常满意,无更换打算
您通常通过哪些渠道了解或评估新的供应商/合作伙伴?(可多选)
行业展会/会议
同行/同事推荐
线上B2B平台
行业媒体/报告
供应商主动拜访
社交媒体/专业社群
其他
在决定是否推荐一家供应商时,以下哪个因素对您来说最为关键?
产品质量与稳定性
总成本(价格+服务)
合作关系的可靠性与信任
创新与技术支持能力
响应速度与灵活性
请描述一次您对当前供应商/合作伙伴感到特别满意或失望的具体经历(可选)
    ____________
您认为快消品行业未来1-2年最大的挑战将来自?
原材料成本上涨
消费者需求快速变化
渠道竞争加剧
供应链稳定性
法规政策变化
其他
您希望供应商/合作伙伴未来能提供哪些增值服务或支持?(可多选)
市场趋势与数据分析
联合产品开发
更灵活的供应链解决方案
数字化工具/平台支持
营销活动支持
可持续/环保方案
其他
您是否愿意在未来参与更深度的合作,如联合调研或试点项目?
非常愿意
视情况而定
暂时没有计划
不愿意
对于提升快消品行业上下游的合作效率与满意度,您还有哪些其他建议?
    ____________

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