快消品从业者支付习惯与客户满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴,您好!我们正在进行一项关于支付习惯与客户满意度的调研,旨在了解您的支付偏好及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足行业需求。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前所在的企业类型是?
品牌方/生产商
经销商/批发商
大型连锁零售商
中小型便利店/单体店
电商平台/线上渠道商
您在日常业务中主要负责的环节是?
采购
销售/渠道管理
财务/结算
供应链/物流
市场/营销
在您与上下游合作伙伴(如供应商/客户)的结算中,最常使用的支付方式是?
银行对公转账
第三方支付平台(如支付宝、微信支付企业版)
商业承兑汇票
现金
其他(请后续说明)
您选择上述主要支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
到账速度
手续费成本
操作便捷性
资金安全性
与对方系统的兼容性
账期管理功能
其他
请对您目前主要使用的支付方式在“到账速度”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的支付方式在“手续费成本”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付问题(如延迟到账、手续费争议、操作故障)导致的业务困扰?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述最令您困扰的一次经历及其影响。
    ____________
您是否使用过专门为快消行业设计的供应链金融或支付解决方案(如基于订单的融资、动态折扣等)?
是,正在使用
曾经使用过,现已停止
了解但未使用过
完全不了解
您认为一个理想的B2B支付解决方案,最应具备哪些功能或特性?(可多选)
实时到账
手续费透明且低廉
与ERP/财务软件无缝对接
灵活的账期与信用管理
多级分销资金分账
交易数据分析报告
强大的风控与安全保障
其他
综合考虑支付体验、成本和服务,您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的支付服务提供商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您所在企业计划在支付或供应链金融方面进行升级或尝试新服务吗?
已有明确计划
正在评估中
暂时没有计划
不确定
您希望通过哪些渠道获取关于支付/金融产品的最新信息?(可多选)
银行客户经理推荐
行业展会/研讨会
同行推荐
线上专业媒体/社群
服务商主动营销
其他
对于提升快消品行业B2B支付体验,您还有哪些具体的意见或期望?
    ____________
您是否愿意在后续接受我们关于支付话题的简短深度访谈?
愿意
需要考虑
不愿意

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