您所在的公司主要经营的快消品品类是？
食品饮料
个人护理/美妆
家庭清洁用品
母婴用品
酒水饮料
其他
您在公司的角色是？
采购/供应链管理
销售/市场
产品研发
仓储物流
管理层
其他
您使用我们的产品/服务（如：供应链平台、数据服务、物流服务等）的频率是？
总体而言，您对我们产品/服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您在使用我们的产品/服务时，主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
系统/平台操作复杂，难以理解
响应速度慢（如页面加载、数据查询）
功能不完善，无法满足业务需求
数据不准确或更新不及时
客户服务响应慢或解决问题不力
与其他系统（如ERP）对接困难
费用/价格不清晰或不合理
移动端体验差
其他
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行摸索解决
查阅帮助文档/教程
联系客服寻求帮助
向同事请教
放弃使用该功能
其他
您对我们提供的客户支持服务（如热线、在线客服、技术支持）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务的定价与您获得的价值相比如何？
物超所值
基本匹配
略贵，但能接受
价格过高，性价比低
不确定
您最希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
简化操作流程，提升易用性
提升系统运行速度和稳定性
提供更丰富、精准的数据分析报告
加强移动端功能
优化与其他业务系统的集成
提供更灵活的定价或套餐
加强培训与使用指导
提升客户服务的专业性与响应速度
其他
您有多大可能向同行朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您获取我们产品更新或新功能信息的主要渠道是？
官方邮件通知
客户经理告知
产品内公告
行业媒体或社群
很少关注
其他
您对我们产品/服务提供的培训材料（如操作指南、视频教程）的实用性和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？
产品功能强大
价格有优势
服务支持好
品牌信誉高
数据资源独特
无明显优势
不了解竞品
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您当时的感受和期望的解决方式。
您通常通过哪些设备访问我们的产品/服务？（可多选）
您认为我们产品/服务的稳定性（如系统崩溃、故障频率）如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会影响使用
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响工作
对于提升您的使用体验，您还有什么具体的建议或期望？