您在快消品行业所从事的主要职能是？
销售/业务拓展
市场/品牌
供应链/物流
零售/门店管理
产品研发
客户服务
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向朋友或同行推荐您目前所在公司或岗位的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在您的日常工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）
业绩指标与KPI考核
客户关系维护与投诉处理
激烈的市场竞争与价格战
频繁的出差与高强度工作节奏
公司内部流程复杂/沟通不畅
新技能/新知识的学习压力
工作与生活难以平衡
其他
您认为公司对员工工作压力的关注与支持力度如何？（1分代表“非常不关注”，5分代表“非常关注”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何应对工作压力？（单选）
与同事/朋友倾诉
运动/健身
独自休息/娱乐
寻求上级或专业心理帮助
暂时忍耐，没有特别方法
您认为哪些因素最能有效帮助您缓解工作压力？（可多选）
更合理的业绩目标
更高效的内部协作工具与流程
公司提供的心理健康支持（如EAP）
更多的团队建设与文化活动
更灵活的办公安排
更清晰的职业发展路径
其他
您与主要客户（或渠道）的沟通频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您认为当前客户（或渠道）对您所提供服务的整体满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客户满意度方面，您遇到的主要挑战是什么？（可多选）
客户需求多变且难以满足
公司产品/服务竞争力不足
内部资源支持（如价格、物流）不到位
跨部门协作效率低
客户期望值过高
市场竞争导致利润空间压缩，服务投入受限
其他
您认为客户最看重您提供的哪方面价值？
产品/品牌本身
价格优势
供货稳定性与物流速度
专业的服务与解决方案
良好的客情关系
您认为公司提供的培训和支持，在帮助您应对客户挑战方面效果如何？（1分代表“完全没有帮助”，5分代表“非常有帮助”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您成功处理客户棘手问题或投诉的经历，关键点是什么？
您认为当前快消品行业最大的变化趋势对您的工作产生了何种影响？
带来了更多机会和成长空间
增加了不确定性和工作压力
要求快速学习新技能，挑战与机遇并存
感觉影响不大
其他
您希望通过哪些方式获得行业知识或技能提升？（可多选）
公司内部系统培训
行业峰会/研讨会
在线课程/专业书籍
同行交流/社群
mentorship（导师指导）
其他
综合考虑压力、收入、发展等因素，您对自己在快消品行业的职业前景乐观程度如何？（1分代表“非常悲观”，5分代表“非常乐观”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善快消品从业者的工作环境或提升行业服务水平，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上