您目前主要从事母婴行业的哪个领域？
孕产服务（如月子中心、产后修复）
婴幼儿照护（如托育、早教）
母婴产品销售（如奶粉、用品、服装）
母婴健康服务（如儿保、营养咨询）
母婴内容/社群运营
其他
您在日常工作中，最常使用哪一类产品或工具来辅助工作？
客户关系管理（CRM）系统
库存/供应链管理软件
在线课程/知识付费平台
营销推广工具（如社群、直播）
健康/成长记录类App
办公协同软件（如文档、表格）
其他
请对您当前主要使用的产品或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块是您认为最不可或缺的？（可多选）
客户信息管理与跟进
商品/服务库存与订单管理
会员体系与积分营销
在线预约与排班管理
数据分析与经营报表
在线培训与知识库
社群互动与客户运营
移动端便捷操作
您认为当前使用的产品，在“操作便捷性”方面表现如何？
非常便捷，易于上手
比较便捷，偶尔需要指导
一般，操作流程较复杂
不太便捷，经常遇到困难
非常不便捷，严重影响效率
产品在“数据安全与隐私保护”方面的表现，您是否放心？
非常放心，有明确的保障措施
比较放心
一般，不太了解其机制
不太放心，存在顾虑
非常不放心
您希望未来产品在哪些方面进行重点优化或新增功能？（可多选）
更智能的客户需求分析与推荐
更强大的营销活动自动化工具
更精细化的员工绩效与排班管理
与主流平台（微信、抖音等）的深度集成
更丰富的行业模板与案例库
更及时、专业的技术支持与客服
更灵活的个性化定制能力
更优惠的套餐价格
您获取产品售后服务（如问题解答、故障处理）的主要渠道是？
官方客服电话/在线客服
产品内置的帮助中心或社区
销售或客户成功经理
自行搜索网络教程
基本不使用售后服务
请对您所获得的售后服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常愿意为能满足核心需求的优质产品或服务支付怎样的费用？
只要功能好，价格不是首要考虑因素
性价比高，功能与价格匹配
倾向于选择免费或基础版，够用即可
对价格非常敏感，会反复比价
视具体功能模块按需付费
您主要通过哪些渠道了解或学习新的行业工具与产品？（可多选）
行业展会或会议
同行推荐/口碑
社交媒体（公众号、社群等）
搜索引擎广告
销售人员主动联系
行业媒体或报告
对于引入新工具或系统，您所在团队/机构的决策流程是怎样的？
主要由我或业务负责人决定
需要经过管理层集体讨论
由IT或技术部门评估后决定
流程较长，需多部门审批
目前尚无明确流程
在您使用过的产品或服务中，哪一个给您留下了最深刻的印象（无论好坏）？请简述原因。
请描述一个您在工作中最希望通过数字化工具解决的痛点或场景。
基于整体体验，您在多大程度上愿意向同行推荐您正在使用的主要产品或服务？（0分极不愿意，10分极愿意）