母婴从业者服务质量评价调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴从业者服务质量的调研,旨在了解服务现状,推动行业专业发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您与母婴从业者(如月嫂、育婴师、产后恢复师等)的接触身份是?
服务使用者(宝妈/宝爸)
服务推荐者(亲友/同事)
行业管理者/培训者
其他
您本次评价的从业者主要提供哪类服务?
新生儿护理(月嫂)
婴幼儿早教与护理(育婴师)
产后康复与调理
母乳喂养指导
综合型服务
其他
您是通过何种渠道接触或聘请该从业者的?
专业家政/月嫂公司
朋友/亲戚推荐
线上平台(APP/网站)
社区/医院介绍
其他
请对该从业者的专业知识和技能水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐这位母婴从业者?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该从业者在哪些方面的表现最为突出?(可多选)
专业技能娴熟
责任心强,耐心细致
沟通表达清晰,善于倾听
个人卫生与健康状况良好
遵守合同与职业道德
能灵活应对突发状况
情绪稳定,有亲和力
请对该从业者的服务态度和沟通能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该从业者是否能清晰讲解护理/服务步骤及科学依据?
总是能,讲解非常清晰
大多数时候可以
偶尔可以
很少或不能
在服务期间,从业者对您(或宝宝)的个人需求关注和响应程度如何?
非常关注,能主动发现并满足需求
比较关注,提出后能及时响应
一般,需要反复提醒
不太关注,响应迟缓
请对该从业者的可靠性与责任心进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从业者是否严格遵守约定的服务时间与工作内容?
总是严格遵守
基本遵守,偶有协商调整
有时不遵守,需要督促
经常不遵守
您认为当前母婴服务行业最需要改进或规范哪些方面?(可多选)
从业人员资质认证与持续培训
服务流程与标准的统一化
客户权益保障与纠纷处理机制
服务定价透明化与合理性
从业人员背景调查与信用体系
行业监管与政策支持
综合考虑服务质量与费用,您认为该从业者的服务性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高
如果未来有需要,您是否会再次选择或推荐这位从业者?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次该从业者让您印象最深刻(无论是正面还是需要改进)的服务经历或细节。
    ____________
总体而言,您对该母婴从业者的整体服务满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一位优秀的母婴从业者最重要的特质是什么?
过硬的专业技能
高度的责任心与爱心
良好的沟通与共情能力
丰富的实践经验
持续学习的态度
对于提升整个母婴服务行业的专业水平和社会认可度,您有什么建议?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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