母婴从业者性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。我们旨在了解您对母婴从业者(如月嫂、育婴师、产后康复师等)服务性价比的评价,以帮助我们提升服务质量。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您最近一次聘请的母婴从业者属于以下哪一类?
月嫂/母婴护理师
育婴师/育儿嫂
产后康复师
催乳师
其他
您是通过什么渠道找到并聘请这位服务人员的?
朋友/亲戚推荐
家政公司/中介
线上平台(APP/网站)
医院/月子中心推荐
社区/微信群
其他
您聘请该服务人员的总服务时长是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
总体而言,您对该服务人员的专业知识和技能水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该服务人员的服务态度(如耐心、责任心、沟通意愿)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对该服务人员的工作效率(如处理事务的及时性、条理性)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务人员是否能够清晰、及时地与您沟通,并尊重您的意见和家庭习惯?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
综合其专业能力、服务态度和工作效率,请为该服务人员的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得该服务人员的收费标准(月薪/服务费)与市场同类服务相比如何?
明显偏高
略高一些
与市场价相当
略低一些
明显偏低
考虑到您支付的价格,您认为获得的服务价值是否“物有所值”?
完全物超所值
基本物有所值
勉强匹配价格
不太值这个价
非常不值
如果让您重新选择,您还会以同样的价格聘请这位服务人员吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为该服务人员在哪些方面最让您觉得“性价比高”?(可多选)
专业技能过硬
服务态度极佳
工作勤恳高效
沟通顺畅,易于相处
能主动解决问题
提供额外有价值的建议
其他
您认为该服务在哪些方面还有提升空间,以更好地匹配其价格?(可多选)
专业技能可以更精进
服务流程可以更规范
沟通方式可以更主动
工作主动性可以更强
个人卫生/仪表可以更注意
对突发情况的应变能力
其他
基于本次服务体验,您有多大可能向您的亲友推荐这位服务人员或其所在机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您再次需要母婴相关服务时,价格因素在您决策中的重要性如何?
决定性因素,价格优先
非常重要,会重点比较
比较重要,会综合考虑
不太重要,更看重服务质量
完全不重要,只选最好的
对于如何提升母婴从业者的服务性价比,您有什么具体的意见或建议?(例如,对机构、平台或从业者本人的建议)
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