宠物从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的宠物行业从业者,您好!我们是致力于为宠物行业提供优质产品与服务的品牌。为了更好地了解您的需求,提升我们的服务品质,特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化,与您共同成长。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前在宠物行业主要从事哪一类工作?
宠物店/宠物用品零售商
宠物医院/诊所
宠物美容店
宠物寄养/训练机构
宠物食品/用品品牌代理商或经销商
宠物行业自媒体/社群运营
其他
您经营或工作的机构规模如何?(如为个人从业者,请选择个人)
个人从业者/工作室
小微机构(1-5名员工)
中小型机构(6-20名员工)
中大型机构(20名员工以上)
您与【我方品牌】的合作/使用关系持续了多久?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
尚未合作,正在了解
总体而言,您有多大可能向同行推荐【我方品牌】的产品或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【我方品牌】的产品/服务质量进行评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【我方品牌】的供货稳定性与及时性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【我方品牌】的销售/客服人员的专业性与服务态度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【我方品牌】的定价策略与性价比进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【我方品牌】的市场支持(如营销物料、活动支持等)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或采购宠物行业的产品与服务?(可多选)
品牌方直接销售
行业展会/峰会
代理商/经销商推荐
同行/朋友推荐
行业垂直媒体/公众号
电商平台(如1688)
其他
在选择合作品牌时,您最看重以下哪些因素?(可多选,最多选3项)
产品质量与安全性
品牌知名度与口碑
供货价格与利润空间
供货稳定性与物流速度
售后服务与技术支持
市场推广与品牌支持
产品创新与研发能力
其他
与市场上同类品牌相比,您认为【我方品牌】的竞争优势主要体现在?
产品品质卓越
性价比高
服务响应快
品牌形象好
合作政策灵活
无明显优势
不确定
过去一年中,您是否考虑过或已经更换过主要合作的品牌?
是,已经更换
是,正在考虑更换
否,没有考虑过
如果考虑更换品牌,主要原因是?(上一题选“否”可不答)
产品质量不稳定
价格缺乏竞争力
供货不及时
服务支持不到位
品牌缺乏创新
其他品牌提供了更好的合作条件
其他
您认为【我方品牌】在哪些方面可以做得更好,以提升您的合作满意度?
    ____________
您希望【我方品牌】未来提供哪些类型的增值服务或支持?(可多选)
更专业的行业知识培训
更丰富的营销活动素材
定期的产品试用/体验
更灵活的订货与结算方式
专属的客户经理服务
行业数据与趋势分享
其他
您是否愿意参与【我方品牌】未来的产品测试或焦点小组访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
请留下您对宠物行业未来发展趋势的简要看法,或对我方品牌的任何其他建议。
    ____________
为了便于我们进行后续的深度回访与服务改进,您是否愿意留下联系方式?
愿意(请在下题填写)
暂不愿意
(选填)您的称呼、联系电话或邮箱:
    ____________

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