您目前主要代理或销售的家电产品品类是?
大家电(如冰箱、洗衣机、空调)
厨卫电器
生活电器(如吸尘器、空气净化器)
影音数码产品
全品类综合
您在家电行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在选择合作品牌时,最看重以下哪些因素?
品牌知名度与口碑
产品利润率与价格政策
产品质量与技术创新
售后服务支持体系
市场推广与广告支持
供货稳定性与物流速度
培训与技术支持
请为您当前合作的主要品牌的产品整体质量打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向同行推荐您当前合作的主要品牌?
您认为该品牌的产品更新迭代速度如何?
非常快,引领市场
较快,紧跟趋势
一般,与市场同步
较慢,落后于竞品
非常慢
您与该品牌合作过程中,曾遇到过哪些服务问题?(可多选)
售后响应慢
技术支持不到位
物流配送延误
退换货流程繁琐
培训资料缺乏
市场活动支持不足
销售政策变动频繁
未遇到过明显问题
请为您合作品牌的售后服务(如安装、维修、投诉处理)响应速度打分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您合作品牌的售后服务(如安装、维修、投诉处理)专业度与解决效果打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌方提供的市场推广和销售培训是否满足您的需求?
完全满足,非常有效
基本满足,有一定帮助
一般,效果有限
不太满足,帮助不大
几乎没有提供
品牌方与您的沟通(政策、活动通知等)是否及时、清晰?
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
偶尔不及时或不清晰
经常不及时且混乱
与主要竞争对手相比,您认为该品牌的渠道利润空间?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
完全没有竞争力
如果未来有新的合作机会,您会优先考虑与现有品牌深化合作,还是尝试新品牌?
绝对优先深化现有合作
倾向于深化现有合作
视具体情况而定
倾向于尝试新品牌
绝对优先尝试新品牌
哪些因素最可能导致您更换合作品牌?(可多选)
产品质量持续下滑
售后服务体验差
利润空间被严重压缩
品牌方信誉出现问题
出现更具竞争力的替代品牌
长期沟通不畅,支持不足
对于提升家电品牌对渠道合作伙伴的服务与支持,您最重要的建议是什么?