您在家电行业主要从事哪一类工作？
生产制造
销售/市场
售后服务/维修
技术研发
企业管理
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，最常接触或使用的是哪一类家电产品？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨卫电器
生活小家电
智能/影音家电
其他
在您看来，影响家电产品质量最重要的因素有哪些？（可多选）
核心零部件质量
生产工艺水平
品控管理体系
设计创新能力
供应链稳定性
成本控制压力
您对售后维修服务的专业性（如技术能力、问题诊断准确性）评价如何？
综合考虑产品与服务质量，您有多大可能向您的客户或亲友推荐您所熟悉的品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您在选择或推荐家电产品时，最看重哪些方面？（可多选）
品牌信誉
产品性能/功能
能效等级/节能性
价格/性价比
外观设计
售后服务保障
智能化程度
您认为当前家电行业在技术创新（如智能互联、节能环保）方面的投入和成果如何？
引领潮流，成果显著
稳步推进，效果良好
投入一般，进展平缓
相对滞后，有待加强
您是否愿意为具备更高品质、更好服务但价格稍高的家电产品支付溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体产品和差价而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取家电产品的最新信息或技术知识？（可多选）
行业展会/论坛
品牌/厂商培训
专业媒体/网站
同行交流
社交媒体
内部资料
您对目前家电厂商提供的技术培训或产品支持服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
请为当前家电行业的整体服务水平打分。（1-5星，1星为最低，5星为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年内，家电行业服务质量的提升是否有信心？
您认为目前家电服务环节最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应时效
维修技术能力
配件供应速度
服务人员态度
收费标准透明性
线上/远程服务支持
服务网络覆盖
您是否使用过或了解过基于物联网/APP的智能家电远程服务（如远程诊断、在线报修）？
您认为智能服务（如远程诊断、在线客服）对提升服务效率的作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
对于提升家电行业整体服务质量与从业者使用体验，您最重要的建议是什么？