您目前在家电行业中的主要角色是？
一线销售/导购
售后服务/维修工程师
市场营销/策划人员
产品研发/设计人员
供应链/物流管理
门店/区域管理人员
企业总部职能人员（如HR、财务等）
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前的工作状态感到满意的程度是？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）
业绩/销售指标压力
客户投诉与无理要求
产品知识更新快，学习压力大
工作与生活难以平衡
内部竞争激烈，晋升困难
售后服务流程复杂/效率低
线上渠道冲击，线下经营困难
新技术/智能家电带来的适应压力
薪酬福利与付出不匹配
团队协作不畅或沟通障碍
其他
在您与客户的日常接触中，哪一类问题最常引发您的压力或困扰？
对产品功能/参数理解不清，反复咨询
对价格极度敏感，议价过程漫长
对售后服务（如安装、维修、退换货）流程不满
因使用不当导致问题，但归咎于产品质量
线上比价后，要求线下提供额外赠品或折扣
其他
您认为公司提供的产品知识、销售技巧或服务流程培训，对您应对工作压力的帮助有多大？(1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式来缓解工作压力？（可多选）
与同事/朋友倾诉
运动健身
独处休息
培养业余爱好
寻求上级或公司支持
通过培训学习提升自己
暂时没有有效缓解方式
其他
您认为当前家电行业（如智能家居、绿色家电趋势）的快速变化，对您的工作是？
主要是机遇，能带来新的增长点
主要是挑战，需要不断学习适应
机遇与挑战并存
感觉不明显，影响不大
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐家电行业作为职业选择？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您希望公司或行业在哪些方面提供更多支持，以帮助您更好地工作？（可多选）
更系统、实用的职业技能培训
更清晰合理的绩效考核与激励机制
更高效的内部沟通与协作工具/流程
更人性化的排班与休假制度
更完善的售后服务支持体系
更丰富的员工关怀与心理健康支持
更透明的职业发展通道
其他
您在工作中处理客户问题时，最常使用的内部支持工具或系统是？
公司自研的CRM/ERP系统
企业微信/钉钉等办公软件
产品知识库/查询平台
电话/即时通讯直接联系同事
没有固定或便捷的系统支持
您对目前工作中所使用的各类工具、系统的易用性和效率满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在工作中感到压力最大或最有挫败感的经历。（可选填）
展望未来，您对自己在家电行业的职业发展前景持何态度？
非常乐观，充满信心
谨慎乐观，但需努力
感到迷茫，不确定性大
比较悲观，考虑转行
对于改善家电行业从业者的工作体验和压力状况，您最重要的一个建议是什么？