您主要从事的数码电子产品类别是？
智能手机/平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
摄影摄像设备
智能穿戴/音频设备
游戏主机/外设
其他配件
您主要通过哪种渠道与客户进行业务往来？
完全线上
以线上为主，线下为辅
线上线下并重
以线下为主，线上为辅
完全线下
请对您当前主要业务渠道的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的业务渠道？（0-10分）
在选择线上渠道时，您最看重哪些因素？
产品信息展示的详细与准确度
价格透明度与竞争力
物流配送的速度与可靠性
在线客服的响应速度与专业性
支付方式的便捷与安全性
退换货政策的清晰与便利性
平台的信誉与口碑
在选择线下渠道时，您最看重哪些因素？
实体店铺的地理位置与便利性
产品的现场体验与试用
销售人员的专业知识与服务态度
库存的即时性与现货供应
售后服务的便捷性（如维修、咨询）
店铺环境的专业度与舒适性
商务洽谈的私密性与效率
与线上渠道相比，您认为线下渠道在哪个方面优势最明显？
产品体验与质量确认
建立信任与深化关系
获取即时技术支持与咨询
处理复杂或大额订单
获取更灵活的商务条款
无明显优势
与线下渠道相比，您认为线上渠道在哪个方面优势最明显？
价格比较与信息获取效率
购买的便捷性与时间自由
产品选择的广度与丰富度
交易流程的标准化与透明
获取用户评价与口碑参考
无明显优势
在获取最新产品资讯和行业动态方面，您更依赖哪种方式？
线上平台（官网、行业媒体、社群）
线下展会、发布会或行业会议
同行/客户间的线下交流
供应商/品牌的直接线下沟通
多种方式结合，无明显偏好
在处理售后问题（如技术咨询、维修、退货）时，您更倾向于通过哪种渠道？
优先通过线上渠道（如在线客服、邮件）解决
优先通过线下渠道（如电话、拜访门店）解决
根据问题复杂程度选择渠道
两者皆可，无明显倾向
请对您主要使用的线上渠道在“信息准确性与更新及时性”方面的表现评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的线下渠道在“专业服务与问题解决能力”方面的表现评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年，您所在业务领域的线上线下融合趋势将如何发展？
线上化程度大幅加深
线下体验价值回归，更加重要
线上线下深度融合，边界模糊
保持现状，变化不大
难以预测
您希望供应商/平台在哪些方面加强线上线下协同？
线上查询，线下体验/提货
线下体验，线上下单支付
线上线下会员权益与数据互通
线下活动线上同步直播/互动
线上线下一致的售后服务体系
供应链信息线上线下实时同步
对于提升数码电子行业B2B客户的服务体验，您最重要的建议是什么？