您目前主要担任的岗位是？
快递员/配送员
网点/站点操作员
网点/站点管理者
干线运输司机
客服人员
调度/运营人员
技术/IT支持
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每天处理的包裹/快件数量大约在？
50件以下
50-100件
100-200件
200-500件
500件以上
在您的工作中，最常使用以下哪些类型的工具或软件？（可多选）
手持终端/PDA（如巴枪）
手机APP（如公司内部APP、地图导航）
微信/企业微信等即时通讯工具
电脑端业务系统/后台
电子面单打印机
车辆/货物追踪平台
财务结算系统
其他
您对目前主要使用的核心工作工具（如PDA或APP）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的工具在哪个环节最需要改进？
收件/揽收
分拣/中转
配送/派送
签收与异常处理
客户沟通
路线规划与导航
数据录入与查询
其他
在派送过程中，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）
收货人联系不上
地址不清晰/难找
小区/办公楼禁止入内或限制
停车困难
天气等自然因素影响
包裹破损或丢失风险
客户投诉压力
路线规划不高效
其他
您通常如何规划每日的派送路线？
完全依赖工具APP的智能规划
主要依赖工具APP，但会手动调整
主要依靠个人经验规划
由上级或调度人员统一指派
随机安排
考虑到效率、准确性和易用性，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心工作工具？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来的工具或服务在哪些方面提供更多支持？（可多选）
更精准智能的路线规划与实时路况
更便捷的客户沟通功能（如一键呼叫、虚拟号）
更高效的异常件处理流程
更简化的数据上报与拍照流程
更完善的培训与在线帮助
与收入、绩效数据更透明的联动
更好的设备续航与耐用性
其他
您在工作中获取公司通知、政策或培训信息的主要渠道是？
公司内部APP/系统推送
微信群/企业微信群
站点/网点例会
主管口头传达
公告栏/邮件
其他
您认为当前与客户沟通的方式（如电话、短信、APP通知）是否高效？
如果有一个“理想的工作助手”，您最希望它帮您解决的一个具体问题是什么？
您是否使用过提供行业资讯、经验交流的线上社区或平台？
如果有行业专属的线上社区，您希望它包含哪些功能？（可多选）
经验技巧分享
政策法规解读
问题求助与解答
设备工具评测
行业动态资讯
同行社交互动
职业技能培训课程
其他
总体而言，您对目前物流快递行业的技术应用和发展前景感到乐观吗？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品测试，以帮助改进行业工具？
对于提升物流快递从业者的工作效率和职业体验，您还有哪些其他意见或建议？