您目前从事物流/快递行业的角色是？
网点负责人/加盟商
企业物流/供应链管理者
一线快递员/操作员
电商/零售企业运营
其他相关从业者
在选择合作的快递/物流品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
价格/费用
时效稳定性
网络覆盖范围
服务质量（如破损率、丢件率）
品牌声誉
技术支持/系统对接
客服响应速度
结算周期与灵活性
您对目前主要合作的1-2家快递品牌的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您常用的快递品牌价格上调5%，您会如何反应？
立即寻找并切换至其他价格更低的品牌
会先观望，若服务质量不变则可能继续使用
基本不受影响，会继续使用
如果服务质量同步提升，可以接受
一个新成立的快递品牌，其价格比您当前使用的主流品牌低10%，但网络覆盖和品牌知名度较弱。您会考虑尝试吗？
会，价格是首要考虑因素
可能会，但会先小范围试用
不会，稳定性和可靠性更重要
视其具体服务承诺和保障措施而定
哪些情况最可能导致您更换长期合作的快递品牌？（最多选3项）
价格持续上涨且无合理理由
时效频繁延误且无改善
货物破损/丢失率显著上升
客服沟通困难，问题解决效率低
竞争对手提供了明显更优的综合方案
公司内部政策或合作方要求变更
品牌出现重大负面舆情
您认为快递品牌推出的“会员折扣”、“月结优惠”等长期价格协议，对维持您的合作忠诚度作用大吗？
作用很大，是维持合作的关键因素
有一定作用，但不是决定性因素
作用不大，我更关注日常服务表现
完全没有作用
从0到10分，您有多大可能向同行或客户推荐您目前最满意的快递品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）
对于“增值服务”（如保价、代收货款、预约配送等），您的态度是？
非常愿意为可靠的服务支付额外费用
选择性使用，主要看具体需求和价格
基本不使用，认为基础服务已足够
希望包含在基础价格内
您是否曾因某个快递品牌的品牌形象、社会责任（如环保举措）或企业文化而对其产生好感，并影响合作选择？
是，这是重要的加分项和选择依据
有一定影响，但不会是最主要的决定因素
几乎不影响，商业表现是唯一标准
从未考虑过这方面
在您看来，当前主流快递品牌之间的服务同质化现象严重吗？
非常严重，各品牌差异很小
比较严重，但头部品牌仍有优势
一般，不同品牌在细分领域各有特色
不严重，品牌间差异明显
您通常通过哪些渠道了解或评估新的快递物流品牌？（最多选3项）
同行/朋友推荐
行业展会/论坛
销售人员上门推广
线上广告/社交媒体
行业报告/媒体评测
官方App/网站
实际试用体验
如果出现服务问题（如延误、破损），品牌方的处理态度和补偿方案，对您后续合作意愿的影响有多大？
影响巨大，处理不好很可能导致流失
影响较大，会降低信任度
有一定影响，但更看重长期整体表现
影响很小，认为问题是难免的
展望未来，您认为驱动您选择快递品牌的核心因素会发生怎样的变化？
价格敏感性会进一步增强
对综合服务质量和稳定性的要求会更高
数字化、智能化对接能力将成为关键
绿色低碳等ESG因素将变得更重要
品牌整合，可选项减少，忠诚度被动提升
请分享一个您认为在平衡“价格”与“服务/品牌忠诚度”方面做得特别好的快递品牌案例，并简述原因。（可选）