您目前从事的岗位角色是？
快递员/取派员
网点/站点操作员
客服/售后人员
网点/站点管理人员
区域/总部运营/管理人员
其他
您目前主要使用哪些系统或APP进行日常工作？（可多选）
公司自研的PDA/APP
第三方快递/物流软件
微信/企业微信等社交工具
手写/纸质单据
其他
请对您当前使用的主要工作系统/APP的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取件和派件环节，您认为当前系统/APP最需要改进的功能是？
地址定位与导航精准度
批量扫码/录单速度
电子面单生成与打印
客户信息自动填充
异常件（如拒收、地址不详）快速上报
拍照/签收上传便捷性
其他
在客户沟通与通知方面，您希望系统能提供哪些更好的支持？
智能外呼/自动语音通知
短信/微信模板消息一键发送
预计送达时间（ETA）动态更新与通知
客户偏好设置（如放门口、勿电联）
在线即时聊天/留言功能
其他
关于路线规划与效率提升，您最期待哪些功能？
基于实时路况的智能动态排线
批量派件自动分组与顺序优化
取件热力图（显示高需求区域）
跨网点/跨区域协同派送指引
电动车/货车电量/油量预警与充电/加油站推荐
其他
在处理问题件（如破损、丢失、延误）时，您认为上报流程的便捷性如何？
非常繁琐，步骤多
比较繁琐，有待优化
一般，可以接受
比较便捷
非常便捷，一键上报
您希望问题件处理模块增加哪些功能？
拍照/录像证据直接上传关联
责任界定与流转的透明化跟踪
与客服/理赔系统的快速对接
常见问题解决方案知识库
处理进度主动推送提醒
其他
在数据查询与统计方面，您个人最需要查看哪些数据报表？
每日/月度派件量与收入明细
客户评价与投诉统计
时效达成率与延误分析
问题件类型与数量分布
个人工作效率排名/趋势
其他
您认为当前系统提供的培训/帮助文档是否易于理解和使用？
非常困难，找不到或看不懂
比较困难，需要他人指导
一般，勉强能用
比较容易，基本能自助解决
非常容易，清晰明了
您更倾向于通过何种方式学习新功能或解决问题？
内置视频/图文教程
在线客服/机器人答疑
同事/主管面对面指导
定期线下培训会
功能界面内的即时提示/引导
其他
系统/APP的稳定性和加载速度，对您的工作影响大吗？
影响极大，经常卡顿或崩溃
影响较大，偶尔出现问题
有一定影响，但可接受
影响很小，基本流畅
几乎没有影响，非常稳定
从健康与安全角度，您希望产品增加哪些关怀功能？
长时间工作提醒休息
异常天气（高温、暴雨）预警与防护提示
一键紧急求助/报警
派送途中安全驾驶行为提醒
健康数据（如步数、心率）简易记录
其他
您对使用智能穿戴设备（如智能手表、AR眼镜）辅助派送（如导航、接单、扫码）的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常愿意尝试）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个“梦想中的物流工作助手”APP，您最希望它拥有的一项“黑科技”功能是什么？
您是否愿意参与后续的产品原型测试或深度访谈，帮助我们改进产品？
非常愿意
愿意，看时间安排
一般，可能不会
不愿意