您目前主要从事的岗位类型是？
网点/站点操作员（收派件、分拣）
快递员/骑手
客服/售后
运营管理/调度
技术/系统支持
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中最常使用的核心业务系统/工具是哪个？
公司自研系统
第三方快递管理系统（如菜鸟、快递100等）
手持终端（PDA）
手机APP（如收派件APP）
办公软件（如Excel、微信）
其他
请对您当前使用的核心业务系统/工具的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心业务系统/工具的【系统稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块的改进需求最为迫切？（请选择最需要的3项）
智能路径规划与导航
一键式异常件上报与处理
实时、准确的客户信息与历史记录查询
便捷的电子面单生成与打印
高效的批量操作与数据导入导出
清晰直观的数据统计与报表
移动端（手机/PDA）功能完善与流畅度
与电商平台、社交软件的对接流畅度
在线培训与知识库查询
其他
请具体描述一个您在工作中遇到的功能痛点或希望新增的功能：
当您需要寻找新的行业工具或解决方案时，您主要通过什么渠道了解信息？
同事/同行推荐
行业展会/论坛
网络搜索（如百度）
行业媒体/公众号
供应商主动推销
公司统一采购，个人不关注
提到“物流/快递行业软件或技术服务商”，您最先联想到哪些品牌？（可多选）
菜鸟
快递100
顺丰科技
京东物流技术
中通快递系统
韵达系统
其他（如具体PDA品牌、ERP厂商等）
没有特别印象
在您印象中，【菜鸟】这个品牌主要提供哪类服务/产品？
面向消费者的快递查询平台
面向商家的仓储与发货解决方案
面向快递公司的数据与技术服务
面向驿站/网点的管理系统
以上都有
不太清楚
在您印象中，【快递100】这个品牌主要提供哪类服务/产品？
面向消费者的快递查询平台
面向企业的快递API对接服务
面向快递员的收派件工具
快递网点管理软件
以上都有
不太清楚
总体而言，您认为目前行业内主流品牌提供的产品/服务是否能有效解决您的实际工作问题？
完全能解决
大部分能解决
只能解决一部分
基本不能解决
说不清
在选择或评价一个物流行业产品时，您最看重以下哪个因素？
功能强大且贴合需求
系统稳定，bug少
价格/成本合理
售后服务与响应速度
品牌口碑与市场占有率
操作简单，易于上手
您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主要业务系统/工具？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来的行业产品在哪些技术方向上有所突破？（可多选）
人工智能（AI）辅助决策与预测
物联网（IoT）实现全流程监控
自动化与机器人技术
大数据分析与可视化
区块链技术用于信息追溯
更轻便、强大的移动设备与AR应用
其他
您是否愿意参与后续的产品体验或深度访谈，提供更详细的反馈？
对于物流/快递行业数字化工具的现状与发展，您还有哪些其他意见或期望？