您目前从事的岗位类别是？
快递员/配送员
仓库操作员/分拣员
网点管理员/站长
客服人员
调度/路线规划员
IT/系统支持
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中最依赖的数字化工具/系统是？
手持终端/PDA
手机APP（如公司内部APP）
电脑端业务系统
微信/钉钉等通讯工具
其他
请对您当前主要使用的工具/系统的整体易用性进行评分。（1分=非常难用，5分=非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块是您每天必须使用的？（可多选）
收件/揽收
派件/配送
路线导航与规划
客户信息查询与沟通
异常件上报与处理
绩效数据查看
在线培训与学习
考勤与排班
其他
您认为当前系统在【路线导航与规划】方面的表现如何？
非常智能，能有效避开拥堵、节省时间
比较准确，基本满足需求
一般，有时路线不合理
较差，经常导错路或绕路
不使用此功能
在处理【异常件（如客户拒收、地址错误、联系不上等）】时，系统的上报和处理流程是否顺畅？
非常顺畅，步骤清晰，处理快捷
比较顺畅，但偶尔有卡顿
一般，流程有些繁琐
不顺畅，经常不知道如何操作或反馈慢
不涉及此项工作
基于您目前的工作体验，您有多大可能向同行推荐您公司正在使用的这套工具/系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来的工作工具在以下哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
更精准、实时的智能路线规划
更便捷的一键式异常处理
更清晰、易懂的绩效数据可视化
更高效的批量操作功能（如批量签收）
集成更强大的即时通讯与客户沟通工具
提供更多的在线学习与技能提升内容
优化界面设计，降低操作复杂度
提升系统稳定性与响应速度
其他
您对通过系统接收公司通知、政策更新的及时性和清晰度满意吗？
请对您在工作中使用数字化工具所获得的【技术支持与帮助】进行评分。（1分=完全无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的工具/系统，对您的工作效率提升有多大帮助？
帮助巨大，效率显著提升
有一定帮助
帮助一般
几乎没有帮助
反而降低了效率
您通常通过哪些渠道反馈系统使用中遇到的问题或建议？（可多选）
直接向直属上级/站长反馈
通过系统内的反馈入口
拨打公司IT支持热线
在内部通讯群组中提出
觉得反馈没用，从不反馈
其他
请描述一个您在工作中遇到的、因工具/系统不便而导致的印象最深刻的困难或低效场景。
总体而言，您对目前的工作环境（包括硬件设备、软件系统、团队支持等）感到满意吗？
除了功能需求，您还希望公司为员工提供哪些方面的支持以提升工作满意度？（可多选）
更完善的职业培训与发展路径
更具竞争力的薪酬与激励机制
更人性化的排班与休息制度
更好的劳保用品与安全保障
更丰富的团队建设与文化活动
更畅通的上下级沟通渠道
其他
对于未来物流快递行业的工作工具，您最期待的一个创新功能或设想是什么？