您目前从事的岗位类别是？
快递员/配送员
网点/站点管理员
分拨中心操作员
路线规划/调度员
客服/售后人员
区域/城市经理
总部管理/产品/技术
其他
您从事物流/快递行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用哪些工具或系统？（可多选）
手持终端/PDA
公司内部APP（如收派件、管理类）
第三方地图/导航软件
即时通讯工具（微信、钉钉等）
电子面单/打印系统
车辆/货物追踪平台
财务/结算系统
基本不使用数字化工具
请对您目前使用的核心工作工具/系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的工具/系统，最大的不便或痛点是什么？（例如：操作繁琐、信息不同步、功能缺失、卡顿等）
在提升工作效率方面，您最希望新增或优化以下哪些功能？（可多选）
更智能的批量派单与路径规划
更精准的预计送达时间（ETA）计算
一键式异常件上报与处理
与客户更便捷的沟通渠道（如内置通话、短信模板）
电子签收与无接触交付优化
实时交通与天气预警推送
个人业绩与奖励数据可视化看板
在线培训与知识库查询
对于“包裹实时追踪与状态更新”功能，您认为当前客户查询带来的沟通压力如何？
压力很大，频繁解释
有一定压力，但可以接受
压力较小，工具能解决大部分问题
几乎没有压力
您希望通过产品功能如何减少关于包裹查询的沟通压力？（可多选）
提供更精准、自动化的状态推送（如短信、微信通知）
向客户开放更详细、可视化的物流节点地图
设置智能客服自动回复常见查询
优化内部查询接口，让一线员工能更快查到信息
其他
您是否参与过公司或第三方组织的线上/线下产品培训或功能推广活动？
对于您参与过的产品培训或推广活动，请对其内容实用性和帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种形式的产品功能推广或培训活动效果更好？（可多选）
简短的线上视频/直播教程
图文并茂的操作手册/长图
线下网点集中培训
老员工“师徒制”带教
模拟操作练习或游戏化任务
定期功能更新推送与要点提示
有奖问答或功能使用挑战赛
对于提升产品功能在从业者中的普及和使用效果，您有什么具体的建议？
如果推出一个集成多项便捷功能的“一站式”工作APP，您愿意尝试使用的意愿如何？
非常愿意，期待已久
愿意尝试，但要看具体功能
观望态度，取决于公司要求
不太愿意，习惯现有工具
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心工作产品/系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对物流/快递行业数字化工具发展的任何其他意见或期望。