您目前在物流快递行业的主要角色是？
一线快递/配送员
网点/站点管理者
区域运营/调度人员
市场营销/销售人员
客服/售后人员
其他职能/管理人员
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的客户类型是？
个人消费者 (C端)
电商商家/中小企业 (B端)
大型企业/合同物流客户
混合型 (B端与C端均有)
其他
总体而言，您认为当前您所在区域/公司的快递服务价格水平如何？(1分表示非常低，5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的服务价格与所提供的服务质量匹配度如何？
价格远高于服务质量
价格略高于服务质量
价格与服务质量基本匹配
价格略低于服务质量
价格远低于服务质量
在您看来，影响快递服务定价的主要因素有哪些？（可多选）
燃油/运输成本
人力成本（薪资、社保等）
市场竞争激烈程度
客户对时效的要求（如当日达、次日达）
货物重量与体积
末端派送难度（如偏远地区）
技术投入与系统维护成本
品牌溢价
如果服务质量（如时效、破损率、客服响应）显著提升，您认为客户愿意为单票支付的价格涨幅区间大约是？
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不愿意支付更高价格
您对当前行业内“价格战”现象的普遍程度评价如何？(1分表示几乎没有，5分表示非常普遍)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“价格战”对以下哪些方面产生了负面影响？（可多选）
一线从业者收入与福利
服务质量的稳定性（如时效延误、破损增加）
网点和加盟商的盈利能力
员工培训与技能提升投入
技术研发与设备更新
行业的长期健康发展
在您接触的客户中，他们对“低价”和“优质服务”的优先选择倾向是？
绝大多数优先选择低价
较多客户优先选择低价
两者倾向的客户数量相当
较多客户愿意为优质服务支付更高价格
绝大多数愿意为优质服务支付更高价格
您认为当前行业在“末端派送服务质量”（如派送上门、沟通态度、包装完好度）方面的平均表现如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升以下哪项服务质量最能增强客户的付费意愿？
更稳定的时效（准时送达）
更低的货物破损/丢失率
更便捷的下单与跟踪体验
更好的末端服务（如上门前联系、送货上门）
更高效、友好的客服处理
您认为哪些技术或模式创新有助于在控制成本的同时提升服务？（可多选）
智能路径规划与调度系统
自动化分拣设备
智能快递柜/驿站
电子面单与无纸化操作
大数据预测货量
无人机/无人车配送试点
客户自助服务平台
您对所在公司/网点提供的工具、培训和支持，以帮助您提供更好服务的满意度如何？
从您的从业经验出发，对于平衡“服务价格”与“服务质量”，您有什么具体的看法或建议？
展望未来1-2年，您认为您所在细分市场的服务价格趋势会是？
持续下降
基本保持稳定
缓慢上涨
显著上涨
难以预测
总体而言，您对物流快递行业未来的发展前景信心如何？(1分表示非常悲观，5分表示非常乐观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★