您主要从事的岗位是？
快递员/配送员
分拣员/装卸工
网点/站点负责人
客服人员
调度/运营人员
仓储管理员
司机/长途运输
其他
您在该行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要服务于哪类企业？
顺丰、京东等直营快递
通达系（中通、圆通等）加盟制快递
同城即时配送平台（如美团、饿了么、闪送）
大型电商自建物流
第三方物流/货运公司
其他
您对当前工作收入的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收入结构的主要问题在于？（可多选）
计件单价过低
派费/提成不稳定
罚款/扣款项目过多
缺乏基础保障（底薪/社保）
工资发放不及时
其他
您对每日工作时长与劳动强度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在劳动强度方面，您面临的主要挑战是？（可多选）
派送/装载量过大
非派送时间（如分拣、开会）过长
路线规划不合理导致效率低下
客户不在家导致的重复派送
处理问题件耗时过多
其他
您是否经常面临派送时效的压力？
总是，压力非常大
经常，有一定压力
偶尔，压力不大
几乎没有压力
在派送过程中，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）
小区/写字楼禁止进入或无快递柜
收件人电话无法接通或地址不详
恶劣天气（高温、暴雨等）影响
交通拥堵或停车困难
大件/重物配送缺乏工具或帮助
人身安全或货物安全担忧
其他
您对公司/平台提供的工具与装备（如手持终端、车辆、工服等）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要改进或提供的工具/装备是？（可多选）
更高效/稳定的手持PDA
电动三轮车/两轮车续航与性能
智能穿戴设备（如智能手环、耳机）
搬运辅助工具（如小推车）
夏季降温/冬季保暖装备
人身安全防护装备
其他
您对公司/平台的客服与申诉支持系统的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户投诉或内部申诉时，您遇到的主要问题是？（可多选）
申诉流程复杂、耗时长
客服人员对一线情况不了解
判责不公，偏向客户
缺乏有效的沟通渠道
处罚缺乏明确依据或解释
其他
您是否清晰了解自己的社保、意外险等基本保障情况？
非常清楚，已按规定缴纳/购买
大致了解，但部分细节不清楚
不太清楚，公司/平台未明确说明
完全没有相关保障
除了收入，您目前最关心或最担忧的个人发展问题是？（可多选）
职业晋升通道狭窄
缺乏专业技能培训
工作不稳定（无固定合同）
年龄增长后的职业转型
健康问题（如职业病）
家庭与工作的平衡
其他
综合考虑收入、强度、保障和发展，您有多大可能向亲友推荐从事物流/快递行业？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为行业或公司层面最迫切需要改善的方面是？（可多选）
提高派费单价与收入稳定性
优化派件量与路线算法
完善社保与商业保险保障
建立更公平透明的奖惩机制
加强职业安全培训与防护
提供更多技能培训与晋升机会
改善末端配送设施（如快递柜、驿站）
提升社会对从业者的尊重与理解
其他
请您分享一个在工作中最让您感到困扰或无助的具体事例。
对于改善物流/快递从业者的工作环境与待遇，您最希望提出的一个建议是什么？