您目前在物流快递行业的主要角色是？
一线快递员/取派员
网点/站点管理人员
分拣中心/中转场操作人员
客服/售后人员
总部职能/管理人员
其他
您从事物流快递行业多久了？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司类型是？
顺丰、京东等直营制快递公司
通达系等加盟制快递公司
快运/零担物流公司
同城即时配送平台
其他
请对您所在公司的内部管理（如制度、流程、沟通）信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司的薪资福利发放及时性与准确性信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司提供的工具与设备（如PDA、车辆、工服）的可靠性与支持度信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直接上级（如站长、主管）之间的信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与同事（如其他快递员、操作员）之间的协作与信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到其他快递公司推出更低价格的揽件服务时，您会？
非常关注，会考虑向客户推荐或自己使用
比较关注，但会优先考虑现有合作关系
一般关注，价格只是因素之一
不太关注，更看重服务稳定性和公司政策
完全不关注
在您看来，客户选择快递服务时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格便宜
时效稳定
服务态度好
货物安全/破损率低
网点覆盖广/取派方便
售后理赔顺畅
品牌知名度高
其他
如果公司宣布小幅上调快递服务价格（如每单涨0.5-1元），您预计客户流失的可能性有多大？
非常大，大部分客户会流失
比较大，部分价格敏感客户会流失
一般，客户会综合考量
比较小，客户忠诚度较高
非常小，几乎没有影响
对于“价格战”，您个人的看法更接近以下哪一种？
长期来看损害行业健康和服务质量，应避免
是市场竞争的必然阶段，能优胜劣汰
对基层从业者收入有直接影响，弊大于利
短期内有利于抢占市场，可以理解
说不清
您对行业监管机构（如邮政管理局）在规范市场、保障从业者权益方面的信任度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主流电商平台（如淘宝、拼多多）的物流政策/规则变动，影响您工作的可预测性与公平性信任度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的定价是否合理反映了其成本与价值？
严重偏低，利润空间被过度压缩
偏低，需要适度提升
基本合理
偏高
不清楚成本构成，无法判断
为了提升您对公司的信任感，您最希望公司在哪些方面做出改进？（最多选3项）
提高薪酬待遇与福利
改善管理方式与沟通机制
提供更完善的培训与职业发展路径
优化考核与奖惩制度，更公平透明
改善工作条件与劳动保障
加强技术工具支持，简化流程
其他
与3年前相比，您感觉客户对快递价格的敏感度是？
显著提高了
略有提高
基本没变
略有下降
显著下降了
在平衡“服务信任”与“价格竞争”方面，您对所在的快递公司或整个行业有什么具体的建议或期望？