您目前在物流快递行业从事的主要岗位是？
一线收派员
网点/站点管理人员
分拣/操作人员
客服人员
司机
总部职能/管理人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所属的企业类型是？
直营快递公司（如顺丰、EMS）
加盟制快递公司（如“通达系”）
电商自营物流（如京东物流）
快运/零担公司
同城即时配送平台
其他
总体而言，您对当前所在公司的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最能影响您对公司的信任？（请选择最重要的3项）
薪资福利的及时性与公平性
管理制度的透明与公正
安全保障措施是否到位
职业发展路径是否清晰
公司对员工诉求的响应速度
企业文化的认同感
工作强度与收入的匹配度
公司处理异常/投诉的公正性
您与直接上级（如站长、主管）之间的信任关系如何？
非常信任，沟通顺畅
比较信任，基本能解决问题
一般，仅限于工作往来
不太信任，沟通存在障碍
非常不信任，关系紧张
在派送/操作过程中，您对客户（寄件人或收件人）的信任度如何？
普遍信任，大部分客户通情达理
比较信任，但需保持警惕
一般，好坏参半
不太信任，常遇到不实投诉或纠纷
非常不信任，感觉缺乏尊重
您认为当前行业环境中，哪些环节的信任缺失问题最为突出？（可多选）
客户与快递员之间的相互信任
加盟商与总部/平台之间的利益分配
不同快递企业之间的恶性竞争
行业政策/法规的执行与监管
用户信息/隐私保护
货物损坏/丢失后的理赔公正性
其他
您认为，目前行业内的技术应用（如APP定位、电子面单、智能客服）在建立信任方面起到了多大作用？（1分作用甚微，5分作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到异常情况（如快件损坏、客户投诉）时，您通常相信公司/平台的处理流程是公正的吗？
完全相信，流程清晰公正
基本相信，但有时结果不尽如人意
不确定，看具体情况
不太相信，流程偏向公司/客户
完全不相信，流程形同虚设
您希望通过哪些方式提升行业内的信任度？（可多选）
更透明的薪资与奖惩制度
更完善的职业培训与认证体系
更高效的纠纷调解与仲裁机制
更广泛的社会认可与职业尊重
更先进的技术保障（如保险、追踪）
更良性的行业竞争与合作氛围
更严格的行业准入与信用评价体系
您是否愿意向亲友推荐加入物流快递行业？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
如果有一项旨在提升快递员社会信任度的“可信赖快递员”认证计划，您认为它最应该包含哪些核心要素或标准？
展望未来，您对物流快递行业整体信任环境的改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足
非常没有信心
对于构建一个更值得信任、更健康的物流快递行业生态，您还有哪些具体的建议或期望？