请问您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常通过哪些渠道使用快递/物流服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
个人寄件（微信小程序/APP）
企业/公司寄件
线下快递网点
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递/物流品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在您接触过的快递员/物流人员中，您对其服务态度的整体印象如何？
您认为快递员/物流人员在派送或揽收时的专业性（如操作熟练、流程清晰）如何？
您对快递员/物流人员的外在形象（如着装、工牌）和言行举止的规范性评价是？
您认为当前快递/物流服务的时效性（如准时送达/揽收）表现如何？
在您看来，哪些是影响快递员服务质量的关键因素？（可多选）
公司培训与管理
工作压力与薪酬
个人职业素养
客户沟通与理解
配送工具与条件
其他
当您对服务有疑问或遇到问题时，快递员/物流人员的沟通与解决能力如何？
非常有效，能快速解决
比较有效，基本能解决
一般，需要多次沟通
不太有效，问题常被拖延
完全无效，无法解决
您是否遇到过快递包装在配送过程中出现明显破损的情况？
您是否遇到过未经允许，快递被擅自放入快递柜、驿站或代收点的情况？
请为您最近一次印象深刻的快递服务体验（无论好坏）进行整体评分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价快递员/物流人员的服务质量？（可多选）
亲身经历
亲友同事评价
社交媒体（微博、抖音等）
新闻媒体报道
消费者投诉平台
其他
您认为当前社交媒体上关于快递员/物流人员的舆论氛围整体偏向？
以正面表扬为主
正负面评价都有，但正面稍多
正负面评价相当
以负面批评为主
不太清楚
您认为社会公众对快递员/物流人员职业的尊重程度如何？
您认为，要提升物流快递从业者的整体服务质量和社会形象，最需要改进的方面是什么？（请简要说明）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区