您目前从事的物流/快递岗位是？
一线派送员/取件员
仓储/分拣操作员
网点管理/运营人员
客服人员
司机/运输人员
行政/后勤支持
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人每月用于线上购物的平均支出大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些线上渠道进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手直播电商
微信小程序/社群
品牌官方网站/APP
美团/饿了么（外卖/零售）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
您通常通过哪些线下渠道进行购物？（可多选）
大型超市/卖场
便利店/社区小超市
品牌专卖店
购物中心/百货商场
农贸市场/菜市场
夜市/地摊
其他
综合来看，您更倾向于线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下
您选择线上购物渠道时，最看重的三个因素是？（请选择最重要的三项）
商品价格实惠
配送速度快
商品质量有保障
售后服务完善
平台操作便捷
促销活动多
商品种类丰富
物流信息透明
其他
您选择线下购物渠道时，最看重的三个因素是？（请选择最重要的三项）
商品可以即时到手
能实际体验/检查商品
价格透明/可议价
购物环境舒适
服务人员态度好
地理位置便利
促销活动吸引人
其他
总体而言，您对目前主要使用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的服务质量满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下实体店（如超市、商场）的购物体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的购物体验，您有多大可能向同事或朋友推荐您最常使用的线上购物平台？(0分完全不可能，10分极有可能)
在您收到的线上购物包裹中，您认为快递服务的整体表现如何？
非常优秀，总能准时、完好送达
良好，大部分时候令人满意
一般，偶尔有延误或包装问题
较差，经常出现各种问题
非常差，体验很糟糕
您在线上购物时，遇到过哪些与物流/快递相关的问题？（可多选）
配送延误
包裹破损/商品损坏
未按约定时间配送
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
丢件
未经同意放置代收点/快递柜
其他
基本没遇到过问题
作为从业者，您是否认为您的职业经验影响了您对购物配送服务的评价标准？
是的，影响很大，标准更高更严
有一定影响，会更关注某些细节
影响不大，和普通消费者差不多
完全没有影响
基于您的职业视角，您认为电商平台或商家在物流配送环节，最需要改进的一点是什么？
您是否愿意尝试由您所在物流公司推出的、面向员工的专属购物或生活服务平台？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体优惠
不太愿意
完全不愿意
如果公司提供员工专属购物福利，您希望包含哪些类型？（可多选）
内部员工折扣商城
与外部平台的合作优惠券
生活缴费/充值优惠
生鲜食品/日用品团购
品牌服饰/电子产品内购
其他
考虑到您的工作时间（如早班、晚班、排班不固定），线上购物的配送时间安排是否方便？(1分非常不方便，5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理工作日白天无法亲自签收的快递？
让家人/室友代收
要求放在家门口/指定位置
放在快递柜/驿站，下班自取
与快递员协商改期配送
尽量选择在休息日配送
对于提升面向物流快递从业者这类特定群体的购物服务体验，您还有什么其他的建议或想法？