您最近一次网购的主要商品类别是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您通常通过哪些渠道进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官方网站/APP
小红书
其他社交平台
其他
在选择购物渠道时，您对物流服务的重视程度如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会与其他因素权衡
一般，会参考但非决定性因素
不太重要，主要看商品和价格
您选择物流快递服务时，最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
运费价格
送货上门服务
包裹完好无损
物流信息更新及时性
快递员服务态度
售后服务（如丢件理赔）
可选择的配送时间段
您最常使用或印象最好的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常用快递公司的意愿有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
您对“送货上门”服务的需求程度如何？
非常需要，希望所有包裹都能送上门
比较需要，大件或重物希望送上门
一般，放快递柜/驿站也可以接受
不需要，习惯自取
请为您最常用快递公司的“配送速度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“包裹完好程度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“快递员服务态度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流信息长时间未更新时，您通常会如何应对？
主动联系卖家
通过快递公司官网/APP查询或投诉
联系快递员
暂时等待，不主动联系
直接申请退款或投诉平台
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视商品紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您遇到过哪些物流服务问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
快递员服务态度差
物流信息错误或更新滞后
未收到取件通知
其他
遇到上述物流问题时，您对问题解决结果的满意度如何？
您是否使用过“预约配送”或“指定时间段配送”服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用且不感兴趣
您认为目前快递服务的环保包装（如可循环箱、减少胶带）普及程度如何？
做得很好，很常见
一般，偶尔能看到
做得不够，很少见
没关注过
对于您最常用的购物渠道，您希望其在物流服务方面做出哪些改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
城市住宅小区
城市商业/办公区
高校/学校
乡镇/农村
其他