您的岗位类型是？
快递员/配送员
网点/分拣中心操作员
客服/调度人员
基层/中层管理人员
其他
您平均每周用于网络购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
几乎不网购
您最常使用哪些线上购物平台/APP？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
得物
美团/大众点评（到店/外卖）
其他
选择线上购物平台时，您最看重哪个因素？
价格实惠/性价比高
商品质量有保障
物流配送速度快
售后服务好/退换货方便
平台活动多/优惠力度大
您对目前主要使用的购物平台的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解新的购物平台或商品信息？
亲友/同事推荐
短视频平台（抖音、快手等）
社交媒体（微信、微博等）
电商平台广告/推送
搜索引擎
线下广告
当您想购买一件商品但不确定哪个平台更好时，您会怎么做？
直接搜索比价
查看各平台用户评价
询问亲友/同事意见
在社交媒体/论坛上提问
凭感觉选择熟悉的平台
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您最常用的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您在一个购物平台留下差评？（可多选）
商品质量与描述严重不符
物流异常（延误、丢件、破损）
客服态度差/处理问题效率低
价格虚高或存在隐藏消费
个人信息泄露风险
其他
作为物流从业者，您是否会特别关注下单后显示的预计送达时间？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，会作为参考
一般关注，更看重其他因素
不太关注
完全不关注
您认为“送货上门”这项服务对您的购物体验重要吗？
非常重要，是核心需求
比较重要，有更好
一般，放驿站/快递柜也可接受
不重要，自己取件更方便
视商品价值/重量而定
您购买以下哪些品类的商品时，更倾向于选择线下实体店？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽（需试穿）
大家电/家具
手机/数码产品
药品/保健品
珠宝首饰
几乎都线上购买
您是否曾因某次糟糕的物流体验而放弃再次使用某个购物平台？
是，有过多次
是，有过一两次
否，但会降低好感
否，物流问题不影响平台选择
不确定
从您的职业视角出发，您认为电商平台或商家在物流环节最需要改进的一点是什么？
您是否愿意参与“先享后付”（如花呗、白条）或分期付款等信用消费？
经常使用，很方便
偶尔使用，用于大额消费
了解但很少使用
从不使用，担心风险
不了解此功能
您更信任哪种来源的商品评价？
亲友/同事的真实评价
平台带有“已购买”标识的图文评价
短视频/直播中的测评
专业测评网站/博主的文章
基本不看评价，自己判断
您认为哪些营销方式最能吸引您在平台下单？（可多选）
直播带货
限时秒杀/百亿补贴
平台大促（如双11、618）
满减优惠券/红包
社交拼团（如拼多多模式）
会员专属折扣
内容种草（图文/视频）
您每月用于网络购物的支出大约占您月收入的多少？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您对“隐私面单”（隐藏部分收件人信息）的看法是？
非常支持，能有效保护隐私
支持，但希望不影响配送效率
无所谓，影响不大
不太支持，可能增加配送难度
不了解此功能
如果有一个新的购物平台主打“极致物流体验”（如精准时效、全程可追溯、优质末端服务），您是否愿意尝试？请简述理由。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区