您目前主要从事的物流快递岗位是？
一线收派员
网点/站点操作员
客服人员
运输司机
仓储管理
运营/调度管理
技术/IT支持
其他
您从事物流快递行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您更倾向于通过哪种方式获取公司内部通知与政策信息？
公司内部APP/线上平台
微信群/钉钉群
线下会议/公告栏
电话/短信通知
其他
请对您所在公司提供的线上培训/学习平台（如APP课程、在线讲座等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，您通常使用哪些线上工具或平台？（可多选）
公司内部业务APP（如收派件、路由查询）
地图导航软件
即时通讯工具（微信、钉钉）
线上支付/结算平台
行业资讯/数据查询网站
其他
当您在工作中遇到操作难题时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
通过线上APP/系统提交工单
在工作群内直接询问
打电话给上级或同事
前往网点/站点现场询问
自行查找资料解决
请对您通过线上渠道（如APP、网站）处理客户查询或投诉的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上工具（如APP）在提升您日常工作效率方面的作用如何？
作用非常大，不可或缺
作用较大，比较有帮助
作用一般，可有可无
作用较小，帮助有限
基本没有作用
您希望公司未来在哪些方面加强线上服务或工具的支持？（可多选）
更智能的路径规划与导航
更便捷的线上结算与薪酬查询
更丰富的在线技能培训课程
更高效的线上问题反馈与解决通道
更人性化的客户沟通辅助工具
其他
在办理个人事务（如社保、公积金查询、银行业务）时，您更倾向于选择线上办理还是线下办理？
几乎全部线上办理
大部分线上，少数线下
线上与线下各半
大部分线下，少数线上
几乎全部线下办理
您对线下网点/站点提供的后勤支持（如设备维修、物料领取、休息环境）满意度如何？
您认为线下团队会议或集体活动有哪些不可替代的优势？（可多选）
沟通更直接，信息传达更准确
团队凝聚力更强
能现场解决复杂问题
培训/学习效果更好
增进同事间感情
其他
请对您所在公司线下团队氛围与同事关系的融洽度进行评分（1-5分，1分非常不融洽，5分非常融洽）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合来看，您对当前工作中“线上工具支持”与“线下团队支持”的整体平衡性满意吗？
非常满意，两者结合得很好
比较满意，基本能满足需求
一般，有待改进
不太满意，偏向某一方
非常不满意，严重失衡
对于优化物流快递从业者的工作体验，您对线上服务或线下支持有何具体的意见或建议？
基于您整体的工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司或类似的工作环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段属于？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上