您目前在物流快递行业从事的岗位是？
一线收派员/快递员
仓储分拣员
客服人员
路线规划/调度员
网点/区域管理人员
技术/IT支持人员
其他
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中是否已经接触或使用过与人工智能（AI）相关的工具或系统？（例如：智能路径规划、自动分拣、AI客服、智能识别包裹等）
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但未使用过
从未听说过
您对当前工作中已接触的AI工具/系统的易用性满意程度如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术对您个人工作效率的提升程度如何？（1分=没有提升，5分=显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术主要在哪方面对您的工作帮助最大？
路线规划与优化，减少无效里程
包裹识别与分拣，提高准确率
客户沟通与问题解答（如AI客服）
预测包裹量，辅助排班与资源调配
异常情况（如破损、延误）的智能预警
目前感觉帮助不大
您认为当前AI技术在物流快递服务中，主要存在哪些不足或问题？
技术不稳定，容易出错
操作复杂，学习成本高
缺乏人性化，无法处理复杂或特殊情况
数据隐私和安全存在顾虑
替代部分人工岗位，带来就业压力
与现有工作流程融合不佳
其他
当AI系统给出的建议（如派件路线）与您的经验判断不一致时，您通常会？
完全遵循AI建议
大部分情况遵循，但会结合经验微调
更相信自己的经验，仅作参考
直接忽略AI建议
总体而言，您有多大意愿向同行推荐使用AI技术来提升工作效率？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为未来5年，AI技术对物流快递行业整体服务质量的影响将是？
革命性的积极影响，极大提升效率与体验
有积极影响，但仍存在不少挑战
影响有限，主要起辅助作用
可能带来负面影响（如失业、服务僵化）
不确定
您希望未来AI技术能在哪些方面进一步优化，以更好地支持您的工作？
更精准的实时路况与天气预测
更智能的客户偏好识别与沟通
更高效的异常包裹自动处理流程
更人性化的操作界面与语音交互
提供个性化的技能培训与绩效反馈
优化工作负荷与健康管理
其他
您认为，面对AI技术的发展，从业者最需要提升的是？
学习使用新工具/系统的技能
处理复杂问题和人际沟通的能力
数据分析与决策能力
适应变化与持续学习的心态
其他
您所在公司/网点对AI技术的引入和应用支持力度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于利用人工智能技术提升物流快递服务质量，您还有什么具体的意见、建议或担忧？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您工作的区域主要属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区