会计审计从业者客户满意度调查

尊敬的会计审计专业人士,您好!我们正在进行一项关于服务参与度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的专业需求。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将被严格保密,感谢您的参与!
您与我们的合作关系属于?
长期固定客户
项目制合作客户
首次合作客户
潜在/咨询客户
在过去一年中,您与我们团队在审计/会计项目上的合作频率是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每季度多次)
一般(每半年几次)
较少(一年几次)
很少(仅一次)
整体而言,您对我们所提供专业服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的专业团队在会计审计领域的知识深度和专业能力如何?
行业领先,非常出色
高于平均水平,值得信赖
处于行业平均水平
略低于预期,有待提升
不满意
在项目沟通过程中(如需求确认、进度汇报、问题讨论),您认为我们的响应及时性和沟通有效性如何?
非常及时有效
大部分时间及时有效
一般,偶有延迟
经常响应迟缓
沟通不畅,效率低下
我们提交的审计报告、财务分析等交付物的质量(准确性、清晰度、完整性)是否符合您的预期?
远超预期
完全符合预期
基本符合预期
部分不符合预期
远低于预期
在合作过程中,您最看重我们提供的哪些价值?(可多选)
专业准确的技术处理
高效的项目管理与交付
深入的风险洞察与建议
清晰及时的沟通
具有竞争力的服务价格
灵活应对突发需求的能力
其他
您认为我们在理解您的特定业务需求和行业背景方面做得如何?
非常深入,能提供定制化方案
比较好,基本能把握关键点
一般,理解停留在表面
较差,经常需要反复解释
非常差,缺乏行业理解
您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与我们合作对您自身的工作效率或决策质量提升有帮助吗?
有显著的积极帮助
有一定的帮助
帮助不明显
几乎没有帮助
反而增加了负担
您主要通过哪些渠道与我们进行互动?(可多选)
项目会议(线上/线下)
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
电话沟通
客户门户/在线系统
定期报告/简报
您对我们服务收费的性价比评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
进一步缩短项目周期
提供更前沿的行业洞察与培训
增强数字化工具/平台的使用体验
提供更灵活的付费模式
加强项目初期需求分析的深度
提升售后或持续咨询的支持
其他
综合考虑所有因素,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,在考虑范围内
视具体情况而定
不太愿意,会考虑其他选择
肯定不会继续合作
请分享一个我们服务中让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例或细节。
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对于提升会计审计从业者的服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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