咨询行业客户满意度与消费偏好调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对咨询服务的消费偏好与满意度,以帮助我们持续提升服务质量。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。
您所在的企业属于哪个行业?
金融/投资
科技/互联网
制造/工业
医疗/健康
教育/培训
零售/快消
其他
在过去一年中,您或您的企业购买过哪些类型的咨询服务?(可多选)
战略规划
运营优化
数字化转型
人力资源/组织发展
市场营销/品牌
财务管理
风险管理/合规
技术/IT咨询
其他
您通常通过何种渠道寻找和选择咨询公司/顾问?
同行/商业伙伴推荐
行业会议/活动
专业媒体/网站/榜单
主动搜索(网络、社交媒体等)
咨询公司主动联系
其他
在选择咨询合作伙伴时,您最看重的前三个因素是什么?请选择最重要的一项。
公司/顾问的行业经验和口碑
解决方案的针对性和创新性
项目报价与性价比
团队的专业能力和沟通效率
过往成功案例
其他
请为您最近一次合作的咨询项目整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们(或您最近合作的咨询公司)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询项目交付成果(如报告、方案等)的质量如何?
远超预期,极具价值
符合预期,质量良好
基本符合预期,但仍有提升空间
低于预期,价值有限
远低于预期
您如何评价咨询顾问团队的专业能力和响应速度?
非常专业,响应极快
比较专业,响应及时
一般,响应速度尚可
不够专业,响应较慢
非常不专业,响应迟缓
您更倾向于哪种咨询服务收费模式?(可多选)
固定总价项目制
按人天/工时收费
基于业绩/成果的分成
长期年度服务费
混合模式(如固定+绩效)
其他
对于一份价值100万元的战略咨询项目,您认为合理的项目周期通常是?
1-3个月
3-6个月
6-12个月
12个月以上
视项目复杂程度而定
在项目进行中,您希望以何种频率和形式接收项目进展汇报?(可多选)
每周固定会议/电话
每两周书面报告+会议
每月高层汇报
关键里程碑节点汇报
实时在线看板/系统
仅在需要时沟通
项目结束后,您是否希望咨询公司提供持续的跟进或支持服务?
非常希望,愿意为此付费
希望有,但最好是免费或低成本的
可有可无
不需要,项目结束即终止合作
请描述您心目中理想的咨询顾问或咨询公司应具备的最重要特质。
    ____________
未来一年,您或您的企业在哪些领域可能有咨询需求?(可多选)
新市场进入/增长战略
成本控制与效率提升
新技术(如AI、大数据)应用
组织变革与领导力发展
并购与整合
可持续发展/ESG
其他
您认为当前咨询行业在服务客户方面,最需要改进的是什么?
提供更落地、可执行的方案
提高服务性价比和透明度
增强行业深度和定制化
加快项目响应和交付速度
加强项目后的效果追踪
其他
对于本次调查或我们的咨询服务,您是否有任何其他意见或建议?
    ____________

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