您目前所处的咨询领域是？
战略咨询
管理咨询
财务咨询
IT/技术咨询
人力资源咨询
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常通过哪些渠道获取购物信息？（如新品、促销等）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
专业内容平台（行业网站、知识社区）
搜索引擎（百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
朋友/同事推荐
电子邮件订阅
线下广告/活动
视频平台（抖音、B站等）
其他
在购买工作相关物品（如专业书籍、软件、办公用品）时，您最优先考虑的渠道是？
综合电商平台（如京东、天猫）
垂直专业电商平台（如得到、极客时间）
品牌官方渠道
线下实体书店/专卖店
二手交易平台
其他
在购买个人生活用品（如服装、电子产品、日用品）时，您最优先考虑的渠道是？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方渠道
内容电商/直播带货（如抖音、快手）
线下商场/专卖店
海淘/跨境电商
其他
请评价您对综合电商平台（如京东、天猫/淘宝）的整体满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择综合电商平台的主要原因是什么？
商品种类丰富
价格有竞争力
物流配送速度快
售后服务有保障
平台信誉好
促销活动多
支付便捷
用户评价参考价值高
其他
请评价您对垂直/专业电商平台（针对特定品类或人群）的整体满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择垂直/专业电商平台的主要原因是什么？
商品/内容专业度高
符合我的特定需求
社区/用户质量高
推荐算法精准
服务体验更佳
品牌调性相符
其他
在购买决策前，您是否会主动搜索和比较不同平台的信息？
您有多大可能向同行或朋友推荐您最常使用的购物平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
哪些因素会促使您尝试一个新的购物平台或渠道？
朋友/同事强烈推荐
平台有独家商品/内容
有吸引力的新人优惠/促销
看到精准投放的广告
平台品牌形象符合我的价值观
现有平台体验不佳
其他
您通常如何为线上购买的商品支付？
平台支付工具（如支付宝、微信支付）
信用卡/借记卡
平台信用支付（如花呗、白条）
银行转账
其他
您对“先享后付”或分期付款等新型支付方式的态度是？
非常接受，经常使用
比较接受，视情况使用
一般，偶尔使用
不太接受，很少使用
完全不接受，从不使用
在购物过程中，您最看重哪些售后服务？
便捷的退换货流程
快速的物流配送
有效的客户沟通
完善的保修政策
问题解决效率
其他
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为一个理想的购物平台，其APP或网站的体验中最重要的是？
界面简洁，操作流畅
搜索和推荐精准高效
商品信息详细真实
订单管理和物流追踪清晰
客户服务响应及时
其他
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、退换无忧）支付额外费用？
请列举1-2个您认为在服务、商品或体验上做得非常出色的购物平台（或品牌），并简要说明原因。
请描述一次您印象深刻的、不愉快的购物经历（无需提及具体平台名称），以及您希望如何改进。
未来，您希望购物平台在哪些方面进行创新或加强？
个性化推荐算法
虚拟试穿/AR体验
社交购物功能
可持续/环保商品选项
更智能的客户服务（如AI客服）
线上线下融合体验
会员权益与积分体系
其他
您的年龄段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外