广告营销从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的广告营销行业同仁,您好!我们正在进行一项关于广告营销服务体验的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化行业生态。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您在过去一年内,曾与以下哪种类型的广告营销服务商有过合作?(可多选)
整合营销代理商
数字营销/社交媒体代理商
创意/内容制作公司
媒介策划与购买公司
品牌咨询公司
公关公司
技术/数据服务商
其他
您与当前/最近合作的这家服务商的合作模式主要是?
项目制合作
年度/季度服务
按效果付费
其他
整体而言,您对这家服务商的服务满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这家服务商推荐给您的同行或朋友?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务商在以下哪些方面表现最为出色?
策略洞察与专业性
创意与内容产出质量
项目执行效率与准时交付
沟通响应与协作顺畅度
数据追踪与分析能力
成本控制与预算合理性
售后服务与问题解决
以上均不突出
您认为该服务商在以下哪些方面有待改进?
策略洞察与专业性
创意与内容产出质量
项目执行效率与准时交付
沟通响应与协作顺畅度
数据追踪与分析能力
成本控制与预算合理性
售后服务与问题解决
以上均无
您认为该服务商的报价与所提供的服务价值是否匹配?
物超所值
基本匹配
略有不值
完全不值
在合作过程中,该服务商的团队沟通是否顺畅、及时?
非常顺畅及时
比较顺畅及时
一般
偶尔不畅或延迟
经常不畅或延迟
该服务商在面对突发问题或需求变更时的反应和处理能力如何?
反应迅速,处理专业高效
反应尚可,能基本解决
反应较慢,处理效果一般
反应迟缓,处理效果差
该服务商提供的项目报告/结案报告是否清晰、有洞察力?
非常清晰,数据详实,洞察深刻
比较清晰,能反映基本成果
一般,内容较为笼统
不够清晰,缺乏有效信息
合作结束后,该服务商是否提供了有效的售后支持或知识转移?
主动提供,非常有效
有提供,效果尚可
有提供,但效果一般
基本没有提供
与市场同类服务相比,您认为该服务商的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
基于本次合作体验,您未来是否会考虑与该服务商续约或开展新项目合作?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请用一句话描述该服务商给您留下的最深刻印象(可以是优点或缺点)。
    ____________
对于提升广告营销行业的整体服务水平和客户体验,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

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