您目前主要服务的客户类型是？
大型企业/集团
中小型企业
初创公司/个人品牌
政府机构/非营利组织
其他
您主要通过哪些线上渠道寻找或接触潜在客户？（可多选）
社交媒体平台（如微信、微博、LinkedIn）
行业垂直网站/论坛
搜索引擎广告/SEO
内容营销（博客、白皮书等）
线上广告投放
线上活动/网络研讨会
其他
您主要通过哪些线下渠道寻找或接触潜在客户？（可多选）
行业展会/会议
客户转介绍/口碑
商务拜访/陌拜
线下讲座/沙龙
传统媒体广告
合作伙伴推荐
其他
在您看来，哪种渠道（线上或线下）更容易建立高质量的客户信任关系？
线上渠道
线下渠道
两者效果相当
视具体行业和客户而定
请评价您对当前线上渠道获客效率的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前线下渠道获客效率的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与客户合作过程中，您认为最关键的挑战来自哪个阶段？
需求沟通与确认
方案策划与提案
执行与项目管理
费用谈判与支付
效果评估与反馈
总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前的主要获客渠道组合？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为客户对广告营销服务的最大期望是什么？
可量化的投资回报率（ROI）
品牌知名度/美誉度提升
精准的目标受众触达
创意/内容的独特性
高效的项目执行速度
在合作中，客户最常对哪些方面提出意见或不满？（可多选）
项目报价/费用
方案创意与策略
执行进度与时效
沟通频率与质量
最终效果数据
售后服务与支持
其他
您通常如何处理客户的负面反馈或投诉？
立即响应，主动沟通解决
分析原因，提供改进方案
视情况严重性决定处理方式
交由客服或售后部门处理
其他
请评价您对现有客户关系维护工具的满意度（如CRM系统）。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划在哪个渠道投入更多资源以提升客户满意度？
深化线上渠道运营
拓展线下渠道网络
优化现有客户服务流程
投资客户关系管理技术
暂无明确计划
您认为广告营销行业在提升客户满意度方面，最需要改进的一点是什么？
您认为哪种合作模式最能带来长期、稳定的客户满意度？
项目制合作
年度框架协议
按效果付费
长期战略合作伙伴
其他
您通过哪些指标来评估客户满意度？（可多选）
项目续约率/复购率
客户净推荐值（NPS）
项目执行过程中的反馈
合作后的效果复盘会议
第三方调研或评分
其他
请评价您对自己整体客户满意度管理能力的信心。（1-毫无信心，5-非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您成功提升客户满意度的具体案例或经验（可选）。
您的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您所在公司的规模大约是？
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上