广告营销从业者客户满意度调查

尊敬的广告营销从业者,您好!我们正在进行一项关于客户服务使用体验的调研,旨在了解您对我们服务的满意度及潜在需求。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您目前主要服务的客户行业是?
快消品/零售
互联网/科技
金融/保险
汽车/制造
地产/建筑
医疗/健康
教育/培训
文化/娱乐
其他
您在工作中最常使用的广告营销服务/工具类型是?
媒介策划与购买
内容创意与制作
社交媒体运营
搜索引擎营销(SEM)
数据分析与洞察
客户关系管理(CRM)
营销自动化
其他
您使用我们服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
您有多大可能向您的同行或客户推荐我们的服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务的整体稳定性(如系统稳定性、服务响应速度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务的功能全面性与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户支持团队(如客服、客户成功经理)的响应速度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们服务提供的哪些价值?(最多可选3项)
提升工作效率
降低营销成本
提供精准数据洞察
带来创新营销创意
保障投放效果(如ROI)
简化团队协作流程
提供行业趋势参考
其他
您认为我们的服务在帮助您达成客户营销目标方面表现如何?
非常有效,是核心助力
比较有效,有显著帮助
效果一般,有一定帮助
效果有限,帮助不大
几乎没有帮助
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
产品功能/易用性
数据报告的深度与可视化
客户支持响应速度
服务的性价比
培训与学习资源
行业解决方案的针对性
系统稳定性与速度
合同与财务流程
其他
与市场上的同类服务相比,您如何评价我们的服务?
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
在您的预算范围内,您认为我们服务的定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,与价值匹配
一般,可以接受
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格过高
请描述一个您使用我们服务时,感到最满意或印象最深刻的具体经历或功能。
    ____________
您未来一年内,增加使用我们服务的可能性有多大?
非常可能,计划增加预算/使用量
比较可能,视项目需求而定
不确定,维持现状
不太可能,可能会减少使用
肯定不会,计划停止使用
您希望我们未来优先开发或增强哪些功能?(最多可选3项)
AI驱动的创意生成
跨渠道归因分析
实时竞品监控
自动化报告生成
更深入的受众细分工具
社交媒体舆情分析
营销预算智能规划
其他
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品内测?
非常愿意
愿意,看时间安排
不确定
不太愿意
不愿意
您是否有其他任何建议、意见或需求,希望与我们分享?
    ____________

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