您目前从事广告营销相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中主要使用哪些类型的广告营销服务或平台？（可多选）
搜索引擎广告（如百度、Google）
社交媒体广告（如微信、微博、抖音）
信息流广告平台
程序化购买平台（DSP）
内容营销/自媒体运营工具
营销自动化/CRM系统
数据分析与监测工具
创意设计/素材制作工具
其他
总体而言，您对当前主要使用的广告营销服务平台的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试使用一项新的广告营销服务时，您遇到的最大障碍通常是什么？
注册/认证流程复杂
界面/操作过于复杂，学习成本高
功能说明或教程不清晰
费用/定价模式不透明
客服响应慢或无法解决问题
没有遇到明显障碍
在服务使用过程中，哪些技术性问题最常困扰您？（可多选）
平台系统不稳定、卡顿或崩溃
数据报告延迟或不准
API接口不稳定或文档不全
与其他系统（如CRM、ERP）集成困难
广告审核速度慢或规则不明确
账户安全或权限管理问题
其他
当您遇到使用问题时，您通常如何寻求解决？
查看官方帮助文档或知识库
联系在线客服或电话客服
在用户社区或论坛发帖求助
咨询同事或同行朋友
自行搜索网络教程
放弃使用或寻找替代方案
您对服务提供商的客服支持（响应速度、专业度、问题解决率）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供商在功能更新或产品迭代方面的信息传达是否清晰及时？
非常及时清晰，能提前了解并适应
比较及时，但细节说明不够
一般，更新后才知道，有时会造成困扰
不及时，经常被动发现变化
完全不关注这方面信息
您认为哪些因素会严重阻碍您充分利用一项广告营销服务的全部价值？（可多选）
功能过于复杂，难以掌握高级功能
缺乏针对性的培训或指导
服务费用超出预算
与现有工作流程不匹配
数据导出或二次分析困难
售后服务跟不上
其他
关于服务的费用和定价模式，您认为最大的障碍是？
价格过高，投资回报率（ROI）不明确
计费模式复杂，难以预估成本
隐藏费用或额外收费项目多
合同条款苛刻，灵活性差
没有明显的费用障碍
请描述一次您印象最深刻的、因服务障碍导致工作受阻的具体经历。（例如：某次投放因审核延迟错过热点，或某功能故障导致数据丢失等）
基于您整体的使用体验，您有多大可能向同行朋友或同事推荐您目前主要使用的广告营销服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式学习掌握新服务或新功能？
官方提供的系统化视频/图文教程
直播培训或线上研讨会
一对一客户成功经理指导
实践操作，边用边学
同行交流分享
您希望服务提供商在哪些方面进行重点改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和流程
提供更详尽易懂的官方文档
加强客服团队的专业培训
优化系统稳定性和加载速度
提供更灵活的付费方案
建立更活跃的用户社区
定期举办用户培训活动
其他
综合来看，服务使用障碍对您的工作效率和效果产生了多大影响？
影响非常大，经常导致项目延误或效果打折
影响比较大，需要花费额外时间去解决
有一定影响，但通常在可控范围内
影响很小，基本可以忽略
没有影响