您目前主要服务的客户类型是？
企业/品牌方
政府/非营利组织
媒体机构
公关/广告公司（作为供应商）
其他
您从事公关相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向同行或客户推荐当前公关服务生态（包括供应商、媒体、平台等）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次合作的主要供应商（如媒体、KOL、活动执行公司等）的整体服务质量进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优质的公关服务供应商，最重要的三项特质是什么？
响应速度快
专业能力强
报价透明合理
沟通顺畅高效
资源丰富可靠
创意方案出色
结果导向，效果可衡量
诚信守约
您认为当前公关行业在服务质量方面最普遍的问题是什么？
价格战激烈，质量参差不齐
数据造假，效果评估不透明
流程不规范，执行随意性大
缺乏创新，服务同质化严重
沟通成本高，信息不对称
其他
您通常通过哪些渠道寻找或评估新的公关服务供应商？（可多选）
同行/朋友推荐
行业奖项/榜单
行业会议/活动
线上平台/数据库
供应商主动接洽
招标比稿
社交媒体/内容观察
其他
在项目合作过程中，您最看重与供应商的哪一阶段沟通？
需求分析与方案策划阶段
执行过程中的日常进度同步
危机或突发问题处理时
项目结束后的复盘与效果评估
都同样重要
您对目前公关行业在数据监测、舆情分析、效果评估等方面的工具/服务的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您的服务体验？（可多选）
清晰的服务流程与标准
定期的项目报告与数据洞察
供应商的主动学习与行业洞察分享
灵活、有弹性的合作模式
高性价比的服务报价
长期稳定的合作关系
其他
在您的工作中，处理客户投诉或不满的频率大约是？
很少，几乎没有
偶尔，一年几次
有时，每月几次
经常，每周都有
几乎每天都会遇到
当遇到服务质量不达预期的情况时，您通常希望供应商如何改进或补救？（请简要描述）
您认为，未来1-2年，公关行业服务质量提升的关键驱动力将来自？
技术工具的应用（如AI、大数据）
行业标准的建立与认证
客户需求的升级与倒逼
专业人才的培养与引进
商业模式的创新
其他
您个人或团队目前最希望获得哪些方面的支持或服务，以提升工作效率？（可多选）
更精准的媒体/KOL数据库
自动化内容生成与分发工具
更直观的数据可视化报告工具
危机公关模拟与培训
行业趋势与案例研究
项目管理与协同办公软件
其他
对于构建一个更健康、更高效的公关服务生态，您有什么具体的建议或期望？