公关从业者核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公关从业者的核心需求,优化我们的服务,以更精准地满足您的期待。
您所在的机构/企业属于哪个行业?
快消品/零售
科技/互联网
金融/投资
汽车/制造
医疗/健康
文化/娱乐
其他
您与公关服务提供商(或我们)的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前合作的公关服务(或我们提供的服务)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们(或当前合作的公关服务商)推荐给您的同行或朋友?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择公关服务商时,您最看重哪些核心能力?(请选择最重要的3-5项)
媒体关系与资源
危机公关处理能力
内容创意与产出
数据分析与效果评估
行业洞察与策略规划
活动策划与执行
社交媒体运营
品牌声誉管理
成本控制与性价比
团队响应速度与沟通
您认为当前合作的公关服务商(或我们)在“策略规划与行业洞察”方面的表现如何?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远超预期
您认为当前合作的公关服务商(或我们)在“内容创意与产出质量”方面的表现如何?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远超预期
您认为当前合作的公关服务商(或我们)在“媒体关系与传播效果”方面的表现如何?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远超预期
您认为当前合作的公关服务商(或我们)在“日常沟通与响应效率”方面的表现如何?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远超预期
在合作过程中,哪些方面曾给您带来过困扰或不满?(可多选)
沟通不及时、不透明
报告数据不清晰、不准确
创意内容缺乏新意或深度
执行环节出现疏漏
费用超出预算或解释不清
团队人员频繁变动
未能有效应对突发危机
其他
您如何评价公关服务商(或我们)提供的“数据分析与效果评估报告”?
非常不专业,无法体现价值
比较笼统,缺乏深度分析
基本满足需求,中规中矩
比较专业,有参考价值
非常专业,是决策的重要依据
在合作中,您更倾向于哪种沟通频率和方式?
每日/高频次同步(如微信群)
每周固定例会
按项目节点沟通
有事才沟通
其他
您认为当前的服务收费模式(如月费、项目制等)是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
展望未来,您希望公关服务商在哪些方面进行提升或加强?(请选择最重要的3项)
提供更具前瞻性的行业策略
提升内容创意与形式创新
深化数据驱动决策能力
加强新媒体与社交平台运营
优化危机预警与管理机制
提高项目执行与流程管理效率
提供更多元化的增值服务(如培训、行业沙龙等)
优化成本结构,提升性价比
如果未来有新的公关服务需求,您继续选择当前服务商(或我们)的可能性有多大?
绝对不会
可能性较小
不确定
可能性较大
一定会
请用1-2句话描述,您心目中理想的公关合作伙伴应具备的最重要特质是什么?
    ____________
对于提升我们的服务质量,您是否有任何具体的建议或期望?
    ____________

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