您从事公共关系相关工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常负责或参与的品牌/项目类型是?
快消品/时尚
科技/互联网
金融/专业服务
文化/娱乐
其他
您个人购买以下哪些品类时,最常进行线上比价或研究?
服饰鞋包
美妆护肤
数码3C
家居用品
食品生鲜
书籍/文创
运动户外
其他
在购买一件心仪但非急需的服饰时,您更倾向于?
立即在喜欢的渠道(如官网、专柜)原价购买
等待该渠道的促销活动(如会员日、季节折扣)
去其他电商平台或折扣渠道寻找同款低价
加入购物车,持续观望价格变化
暂时不买
当您发现常购物的线上平台(如淘宝/京东)价格高于其他平台(如拼多多)时,您有多大可能会为了更低价格而更换平台?(1-5分,1=完全不可能,5=非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于购买单价较高的数码产品(如手机、电脑),您最主要的购物渠道是?
品牌官方商城/线下店
京东/天猫等综合电商自营
拼多多等社交电商
线下大型电器卖场
二手交易平台
其他
哪些因素最能促使您尝试一个新的购物渠道(App或网站)?
朋友/同事推荐
社交媒体广告/KOL推荐
价格明显低于常用渠道
独家产品或首发权益
更便捷的购物流程或服务
品牌官方入驻
其他
您是否愿意为“次日达/极速配送”服务支付额外的运费?
非常愿意,时间很重要
看情况,如果商品急需会愿意
不太愿意,可以接受普通配送
完全不愿意,运费是重要考量
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的那个购物平台的可能性有多大?(0-10分,0=完全不会推荐,10=极有可能推荐)
在购买美妆护肤品时,您更信任哪个渠道的产品保真度?
品牌专柜/官网
天猫/京东官方旗舰店
丝芙兰/屈臣氏等线下集合店
抖音/小红书等直播带货
海淘网站/代购
其他
您通常通过哪些渠道获取商品促销信息?
购物App推送
品牌会员短信/邮件
社交媒体(微博、小红书等)
比价网站/插件
朋友/同事告知
线下广告
其他
如果一件商品在您常用的平台和另一个平台价格相同,但另一个平台提供更长的保修期,您会更换平台购买吗?
一定会
可能会,取决于品牌信誉
不太会,习惯更重要
完全不会
您对“直播带货”这种购物形式的信任度如何?(1-5分,1=完全不信任,5=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的购物决策在多大程度上会受到您所服务的品牌/客户形象影响?
影响很大,会刻意选择与品牌调性相符的渠道
有一定影响,会关注但不会完全受限
影响很小,个人购物与工作完全分开
完全没有影响
请描述一次您因为价格原因而放弃在首选渠道购物的经历,或一次您认为“物超所值”的购物经历。(选答)
您是否使用过“先享后付”或“分期免息”等消费信贷服务进行购物?
在以下购物环节中,您对哪个环节的价格变动最为敏感?
商品本身定价
运费
包装费
税费
退换货产生的费用
您更看重会员体系的哪方面价值?
直接的折扣/返现
专属优惠券/活动
积分兑换礼品
升级的售后服务(如免运费券)
身份标识/优先权
不太关注会员体系
在购物决策中,您认为“品牌官方渠道”提供的“正品保障”价值有多大?(1-5分,1=价值很低,5=价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为自己在购物时属于哪一类消费者?
价格高度敏感型:愿意花大量时间寻找最低价
性价比导向型:关注价格与品质的平衡
品牌/渠道忠诚型:习惯在固定渠道购买,不太比价
体验/便利优先型:愿意为优质体验和便利支付溢价
冲动/情感消费型:容易被营销和设计打动
对于购物平台或品牌,您还有哪些改进建议或期望?(选答)