您目前所处的公关行业细分领域是？
企业公关/品牌传播
媒体关系/新闻发布
活动策划与执行
危机公关
数字营销/社交媒体运营
政府/公共事务
其他
您的职位级别是？
初级专员/助理
资深专员/主管
经理/高级经理
总监/高级总监
副总裁及以上/创始人
您个人或为工作采购时，最常使用以下哪些购物渠道？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/京东/天猫）
品牌官方商城/官网
内容社交电商（如小红书、抖音商城）
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
海淘/跨境电商平台
二手交易平台
直播带货
其他
在以上渠道中，您个人消费（非工作采购）频率最高的是哪一个？
综合电商平台（如淘宝/京东/天猫）
品牌官方商城/官网
内容社交电商（如小红书、抖音商城）
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
海淘/跨境电商平台
二手交易平台
直播带货
其他
在为工作相关项目采购（如活动礼品、媒体伴手礼、办公用品等）时，您最优先考虑的渠道是？
综合电商平台（如淘宝/京东/天猫）
品牌官方商城/官网
内容社交电商（如小红书、抖音商城）
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
1688等B2B平台
固定合作的供应商
其他
您在选择购物渠道时，最重要的考量因素是什么？
商品品质与正品保障
价格优势与性价比
物流配送速度与可靠性
售后服务与退换货便利性
产品信息的丰富度与真实性
购物流程的便捷性
个性化推荐与用户体验
其他
您认为，目前您最常用的购物渠道在“商品信息描述准确性”方面表现如何？
非常准确，与实物完全一致
比较准确，偶有小出入
一般，存在一定程度的“美化”
不太准确，经常与预期不符
非常不准确，存在虚假宣传
您对常用购物渠道的“物流配送时效与包装完整性”满意度如何？
当您遇到商品问题需要“售后服务或退换货”时，整体体验如何？
非常顺畅高效，问题迅速解决
流程较为清晰，但耗时较长
流程繁琐，需要多次沟通
体验较差，推诿扯皮情况多
基本没有使用过售后服务
您是否愿意为“更好的服务体验”（如专属客服、极速退款、上门退换）支付一定的溢价？
非常愿意，服务价值很重要
比较愿意，视溢价幅度而定
一般，更看重产品本身价格
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道或平台？（可多选）
朋友/同行/kol推荐
有吸引力的新人优惠/补贴
平台提供了独特/稀缺的商品
广告营销内容打动了我
现有渠道无法满足我的特定需求
更优的会员权益体系
其他
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为，针对公关从业者这类注重效率与形象的群体，购物渠道在哪些方面最需要改进？
提供更专业的B端采购解决方案
提升高端/小众品牌的丰富度
优化发票与报销流程
加强隐私保护与信息安全
提供更精准的个性化选品推荐
其他
您通常通过哪些方式获取购物信息或进行消费决策？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书、抖音）
垂直领域KOL/博主的测评与推荐
搜索引擎（百度、谷歌）
电商平台内部搜索与推荐
朋友/同事的口碑推荐
品牌官方发布的资讯
线下体验或试用
其他
直播带货这种形式，对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会观看但非主要决策依据
影响很小，只是作为一种娱乐或信息渠道
完全没有影响，从不看直播购物
反感直播带货，认为其干扰决策
请描述一次您在购物过程中遇到的、令您印象深刻的优质服务体验或糟糕服务体验。
您是否关注购物渠道的环保、社会责任等ESG（环境、社会、治理）表现？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，会作为参考因素之一
一般，了解不多
不太关注，主要看产品和服务
完全不关注
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上