您目前在公关行业的工作角色是？
客户经理/客户总监
媒介经理/媒介专员
内容策划/文案
活动执行
危机公关顾问
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您的工作中，通常需要采购或使用哪些外部服务？（可多选）
媒体关系/发稿
活动策划与执行
内容创意与制作
舆情监测与分析
KOL/达人合作
危机公关支持
品牌咨询与战略
其他
总体而言，您向同行推荐您最常合作的几家服务供应商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在选择服务供应商时，您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道进行初步接触和筛选？
强烈倾向于线上渠道
比较倾向于线上渠道
线上线下均可
比较倾向于线下渠道
强烈倾向于线下渠道
当您通过线上渠道（如官网、行业平台、社交媒体）寻找服务时，最看重哪些信息或服务质量的体现？（可多选）
过往成功案例展示
客户评价与口碑
服务团队的专业背景
清晰的服务流程与报价
响应速度与在线客服
公司资质与行业奖项
其他
当您通过线下渠道（如行业会议、熟人推荐、当面拜访）接触服务商时，哪些因素最能体现其服务质量？（可多选）
沟通的专业性与亲和力
对需求的理解深度
现场展示的方案与创意
公司实体办公环境
推荐人的信誉与背书
过往合作关系的延续
其他
在评估服务质量的核心标准（如专业性、可靠性、创意性、性价比）时，您认为线上和线下渠道哪种方式能让您更准确地做出判断？
线上渠道明显更优
线上渠道略优
两者效果相当
线下渠道略优
线下渠道明显更优
请对线上渠道在“沟通效率”（如信息传递速度、异步沟通便利性）方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“建立信任关系”（如情感共鸣、长期合作意向）方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于高预算、高复杂度的项目（如大型品牌活动、长期危机公关预案），您更倾向于通过哪种渠道选择服务商？
必须通过线下渠道
主要依靠线下，线上辅助
线上线下同等重要
主要依靠线上，线下辅助
完全可以仅通过线上渠道
对于标准化、低复杂度的项目（如常规新闻稿发布、基础舆情日报），您更倾向于通过哪种渠道选择服务商？
必须通过线下渠道
主要依靠线下，线上辅助
线上线下同等重要
主要依靠线上，线下辅助
完全可以仅通过线上渠道
您认为线上服务供应商在哪些方面最需要改进以提升服务质量感知？（可多选）
提供更透明的过程与进度可视化
增强线上沟通的即时性与人性化
建立更完善的线上信誉与评价体系
提供可在线体验的样品或Demo
优化线上合同与支付的安全便捷性
其他
您认为线下服务供应商在哪些方面最需要改进以提升服务质量感知？（可多选）
降低初次接触与沟通的时间成本
提供更标准化、可量化的服务方案
利用数字化工具提升服务交付效率
增强服务流程的透明度与可追溯性
提供更具竞争力的价格
其他
展望未来3年，您认为公关服务采购的渠道偏好将如何变化？
明显向线上渠道迁移
略微向线上渠道迁移
保持现状，线上线下融合
略微向线下渠道回归
明显向线下渠道回归
请分享一个您经历过的、关于线上或线下服务选择/体验的、印象深刻的正面或负面案例，并简要说明原因。
（若上题选择“是”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱/微信），我们将严格保密。