您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事公关行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您最常在以下哪些渠道进行个人消费（非工作采购）？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
内容社交平台（如小红书、抖音商城）
线下实体店/商场
海淘/跨境电商平台
二手交易平台
直播带货
其他
在您最常使用的购物渠道中，哪个是您进行消费决策的“第一入口”？
综合电商平台
品牌官方网站/APP
内容社交平台（如搜索、浏览推荐）
线下实体店
朋友/同事/家人推荐
其他
在购物时，您对商品/服务的“口碑”或“评价”信息的重视程度如何？（1-完全不重视，5-非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道来获取或验证商品/服务的口碑信息？（可多选）
电商平台内的用户评价
社交媒体上的用户分享/测评
专业测评网站/博主
朋友、同事或家人的直接推荐
行业社群/论坛讨论
品牌官方发布的信息/案例
其他
在社交媒体（如小红书、微博、抖音等）上，哪种形式的口碑内容对您的购物决策影响力最大？
普通用户发布的真实体验分享
KOL/KOC（关键意见领袖/消费者）的测评推荐
品牌官方账号发布的内容
熟人（朋友/关注的人）的分享
评论区的大众讨论
影响不大
您认为，一个负面评价在多大程度上会影响您放弃购买某个商品/服务？
只要有一个负面评价就会放弃
需要看到多个负面评价才会放弃
会仔细阅读负面评价的内容再做判断
负面评价影响很小，主要看正面评价
基本不受负面评价影响
作为公关从业者，您在评估网络口碑时，对信息真实性的辨别能力如何？（1-非常弱，5-非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前网络购物环境中，口碑信息存在哪些主要问题？（可多选）
虚假好评/刷单现象严重
恶意差评/水军攻击
评价内容模板化，缺乏参考价值
KOL/KOC推广内容与真实体验不符
平台算法推荐导致信息茧房
其他
在购买与工作相关（如专业书籍、行业软件、提升课程等）的产品或服务时，您更信赖哪种口碑来源？
同行/业内专家的推荐
权威行业媒体的评测
专业社群内的讨论
普通用户的大众评价
品牌自身的宣传
视具体情况而定
当您对一个品牌或产品有良好体验后，您有多大意愿主动在社交平台或向朋友分享推荐？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
一般，除非被问到
不太愿意
从不分享
您是否曾因为某个品牌出色的公关或社会责任表现，而增加对其产品的好感并产生购买行为？
您认为，一个品牌在应对负面口碑危机时，哪种处理方式最能挽回您的信任？
快速、公开、透明地回应并解决问题
通过权威第三方发布澄清或检测报告
邀请真实用户或KOL进行体验澄清
提供实质性的补偿或改进方案
不予置评，让时间淡化
其他
从公关从业者的视角，您认为一个理想的、健康的消费口碑环境应该是怎样的？（请简要描述）
您个人每月用于非工作相关的购物支出大致在哪个范围？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您未来更倾向于尝试或增加使用哪些新兴购物渠道或模式？（可多选）
即时零售（外卖平台购物）
AR/VR虚拟试穿试用购物
社群团购/快闪群
品牌DTC（直接面向消费者）私域运营
可持续/环保概念电商
其他
总体而言，您对当前主要购物渠道提供的商品信息透明度和口碑真实性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★